to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Kapalı Vodafone Hattında SMS Doğrulama Çıkmazı
0533 xxx xx xx numaralı Vodafone faturasız hattım yaklaşık 1 aydır yurt dışına kapalı göründüğü için bana ulaşılamıyor. Şu an Tanzanya’dayım ve hattımın yurt dışına kapalı olması nedeniyle ne arama alabiliyorum ne de SMS doğrulaması kullanabiliyorum.
Hattımı yurt dışına açtırmak istiyorum ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girebilmem için sadece şifre yeterli olmuyor, mutlaka onay kodu gelmesi isteniyor. Zaten bana ulaşılamadığı için onay kodu da gelemiyor. Ulaşılamayan bir hatta SMS onay zorunluluğu getirilmesi büyük bir kısır döngüye neden oluyor. Hattı çekmeyen veya kapalı görünen bir kişinin zaten en temel sorunu bu ve bu şartlarda uygulamaya giriş yapması da imkansız hale geliyor.
Daha önce benzer durumda olan birçok kişinin de mağduriyet yaşadığını, Vodafone’un ise çözüm cevaplarında “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde dönüş yaptığını görüyorum. Zaten hattı yurt dışına kapalı olan birine nasıl ulaşmayı deniyorsunuz, bunu gerçekten anlamakta zorlanıyorum.
Vodafone’dan beklentim, 0533 xxx xx xx numaralı hattımın acilen yurt dışına açılması veya en azından Vodafone Yanımda uygulamasına girişte SMS onay kodu zorunluluğunun kaldırılarak, yurt dışında olan ve hattına ulaşılamayan müşteriler için alternatif bir giriş/kimlik doğrulama yöntemi sunulmasıdır. Mağduriyetimin ivedilikle incelenip, tarafıma dönüş yapılarak hattımın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Size göre en kısa sure ne zaman acaba? Zaten 1 aydan beri mağdurum ve hala inceleyeceğiz diyorsunuz. Neyi inceleyeceksiniz tam olarak? Ne zaman dönüş yapacaksınız?
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz insanla dalgamı geçiyorsunuz? Hattım zaten kapalı olduğu için size ulasmiyormuyum ben? Kapalı hattı aradık demeyin sakin diyede size başlangıçta belirtmiş olmama rağmen hala aradık ulaşamadık diye otomatik cevap veriyorsunuz. Hattım açık olsa zaten size yazacak konum kalmazki neden anlamıyorsunuz bunu?
