Yurt Dışına Kapalı Vodafone Hattında SMS Doğrulama Çıkmazı

0533 xxx xx xx numaralı Vodafone faturasız hattım yaklaşık 1 aydır yurt dışına kapalı göründüğü için bana ulaşılamıyor. Şu an Tanzanya’dayım ve hattımın yurt dışına kapalı olması nedeniyle ne arama alabiliyorum ne de SMS doğrulaması kullanabiliyorum.

Hattımı yurt dışına açtırmak istiyorum ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girebilmem için sadece şifre yeterli olmuyor, mutlaka onay kodu gelmesi isteniyor. Zaten bana ulaşılamadığı için onay kodu da gelemiyor. Ulaşılamayan bir hatta SMS onay zorunluluğu getirilmesi büyük bir kısır döngüye neden oluyor. Hattı çekmeyen veya kapalı görünen bir kişinin zaten en temel sorunu bu ve bu şartlarda uygulamaya giriş yapması da imkansız hale geliyor.

Daha önce benzer durumda olan birçok kişinin de mağduriyet yaşadığını, Vodafone’un ise çözüm cevaplarında “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde dönüş yaptığını görüyorum. Zaten hattı yurt dışına kapalı olan birine nasıl ulaşmayı deniyorsunuz, bunu gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Vodafone’dan beklentim, 0533 xxx xx xx numaralı hattımın acilen yurt dışına açılması veya en azından Vodafone Yanımda uygulamasına girişte SMS onay kodu zorunluluğunun kaldırılarak, yurt dışında olan ve hattına ulaşılamayan müşteriler için alternatif bir giriş/kimlik doğrulama yöntemi sunulmasıdır. Mağduriyetimin ivedilikle incelenip, tarafıma dönüş yapılarak hattımın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.