Yurt Dışına Çıkmadan Faturama Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı!

Pınar

Vodafone

19 Ağustos 2025 01:27

167

Pınar'ın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü çok teşekkür ederim”

14.08.2025 Perşembe günü, yurt dışına seyahatim olmasına rağmen hücresel veriyi yalnızca Türkiye sınırları içinde açtım. Buna rağmen Vodafone hattımda (son 4 hanesi: 1355) yurt dışına bağlanmışım gibi internet kullanımı ücretlendirilmiş ve faturama 798 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Konuyla ilgili olarak 542’yi aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım ve destek alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Haksız yere yansıtılan bu ücretin iadesini talep ediyorum.

Vodafone

19 Ağustos 2025 01:49 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

19 Ağustos 2025 16:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Pınar

19 Ağustos 2025 17:20

Sorun çözüldü çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arif sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Aktif Edilen Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Haksız Fatura Ücreti

Arif

Vodafone

25 Ekim 2025 00:41

215

24.10.2025 tarihinde saat 08.55’te, Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 4095) yurt dışında bulunduğum sırada iznim ve onayım olmadan yurt dışı paketi otomatik olarak aktif edildi. Herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Durumu fark eder etmez aynı gün saat 20.09’da paketi iptal ettirdim. B...

izinsiz-aktif-edilen-yurt-disi-paketi-nedeniyle-haksiz-fatura-ucreti-1.jpg

Ayşen sonuçtan memnun değil

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Haksız Pasaport Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Alamama

Ayşen

Vodafone

06 Ekim 2025 08:13

341

Vodafone bireysel faturalı hattıma, Ekim 2025 dönemine ait faturada 678 TL tutarında “yurt dışı Pasaport Bedeli” adı altında bir ücret yansıtılmıştır. Ancak hattım üzerinden hiçbir şekilde yurt dışı kullanımı yapmadım ve böyle bir talebim de olmadı. Hattım yalnızca bana ait olup, başkası tarafından ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yurt Dışı Aşamalı Kullanıma İtiraz

Ali

Vodafone

25 Mart 2024 09:31

565

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıyım. Bugüne kadar ciddi bir sıkıntı yaşamadım. Ancak 21.03.2024-23.03.2024 tarihleri arasında yurt dışında mobil veri tamamen kapalı olmasına rağmen defalarca (53 kez) internet kullanımı görülmektedir. Bu nedenle güncel faturama 279,9 TL yurt dışı aşamalı kul...

Ercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü