to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı SMS Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı, Detaylı Açıklama Ve İade İstiyorum
Vodafone Uyumlu 10 tarifesini kullanıyorum. Eylül ayında faturama 22,5 TL, ekim ayında ise 7,5 TL olmak üzere toplamda 30 TL yurt dışı SMS ücreti yansıtıldı. Ancak hattımda yurt dışı kullanımı uygulama üzerinden kapalı olmasına rağmen bu ücretlerin neden yansıtıldığını anlamış değilim. Ayrıca, hangi ülkeye SMS gönderildiğine dair tarafıma herhangi bir detaylı döküm de sunulmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fatura dökümünün e-posta adresime gönderileceği söylendi fakat bu döküm de tarafıma ulaşmadı. Hattım yurt dışı kullanımına kapalıyken nasıl SMS gönderimi ve ücretlendirme yapılabiliyor, açıklama bekliyorum.
Yansıtılan toplam 30 TL’lik yurt dışı SMS ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın yurt dışı kullanımıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tekrar benzer bir sorun yaşamamam için önlem alınmasını rica ediyorum.
Müşteri numaram: ****2721
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
