Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33699891

Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

profile
Bilge
Vodafone
17 Eylül 2025 14:52
440

Vodafone Uyumlu 4GB tarifemi kullanıyorum. 16 Eylül 2025 tarihli faturamda, yurt dışı kullanım ücreti olarak 22,50 TL yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca ağustos ayı faturamı incelediğimde de 7,50 TL'lik benzer bir kesinti olduğunu gördüm. Oysa hattım bu süre zarfında Türkiye’değdi ve herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadım.

Faturada 0097150 numarasına mesaj gönderildiği belirtilmiş ancak böyle bir mesajım kesinlikle yok. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici bir yanıt alamadım.

0554*****25 numaralı hattım için, haksız yere yansıtılan yurt dışı kullanım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

haksiz-yurt-disi-kullanim-ucreti-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

19 Kasım 2025 13:51

Kasım 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattımda, "yurt dışı kullanım bedeli" adı altında 7,50 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım yurt dışına kapalı olmasına rağmen, 00971150 numaralı uluslararası bir numaraya mesaj attığım iddia ediliyor. Ancak böyle bir mesaj göndermedim ve mesajlarımı da asla silmem. Ayrıca Eskişehir dışına da uzun süredir çıkmadım. Benzer bir problemi daha önce de yaşamış ve yine Şikayetvar aracılığıyla çözmüştüm. Fakat bu ay tekrar aynı sorunla karşılaştım ve her ay faturamı kontrol etmekten yoruldum.

Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak temsilci detaylı bilgi veremedi ve yardımcı olamadı. Hattımda "Uyumlu 4GB Tarifem" paketi bulunmakta ve faturamı, mecbur kalarak ödedim.

Vodafone’dan, haksız yere alınan 7,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

haksiz-yurt-disi-kullanim-ucreti-kesintisi-ve-iade-talebi-2.jpg
haksiz-yurt-disi-kullanim-ucreti-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
17 Eylül 2025 15:38 (Şikayetten 45 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
17 Eylül 2025 18:22
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtıldı, Açıklama Ve İade Talebim Karşılanmadı

profile
Mustafa
Vodafone
19 Ağustos 2025 21:08
239

Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat faturalı hat kullanıcısıyım. 5358****68 ve 5374****48 numaralı iki hattım için bu ayki faturama, her iki hatta da 7,5 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Ancak ben yurt dışına çıkmadım, hattımı yurt dışında kullanmadım ve yurt dışına herhangi bir arama ya ...

yurt-disi-kullanim-ucreti-haksiz-yansitildi-aciklama-ve-iade-talebim-karsilanmadi-2.pdf
yurt-disi-kullanim-ucreti-haksiz-yansitildi-aciklama-ve-iade-talebim-karsilanmadi-1.pdf

Bilgim Dışında Yansıtılan Yurt Dışı Ücretine İtiraz Ve Kayıt Sorunu

profile
Nurcan
Vodafone
11 Ağustos 2025 08:56
511

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 04.08.2026 tarihinde faturamı incelediğimde, bilgim dışında 399 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Daha önce de defalarca yurt dışına çıkmama rağmen böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. 06.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini...

Öne Çıkan Konular
Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone Yurt Dışı Paketleri 2025 Vodafone Yurt Dışı Paketleri alacak Vodafone Yurt Dışı Paketleri kullanamıyorum Vodafone Yurt Dışı Paketleri müşteri hizmetleri iletişim Vodafone mesaj numarası Vodafone hat Vodafone fatura Vodafone 2025 Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri