to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone Uyumlu 4GB tarifemi kullanıyorum. 16 Eylül 2025 tarihli faturamda, yurt dışı kullanım ücreti olarak 22,50 TL yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca ağustos ayı faturamı incelediğimde de 7,50 TL'lik benzer bir kesinti olduğunu gördüm. Oysa hattım bu süre zarfında Türkiye’değdi ve herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadım.
Faturada 0097150 numarasına mesaj gönderildiği belirtilmiş ancak böyle bir mesajım kesinlikle yok. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici bir yanıt alamadım.
0554*****25 numaralı hattım için, haksız yere yansıtılan yurt dışı kullanım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kasım 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattımda, "yurt dışı kullanım bedeli" adı altında 7,50 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım yurt dışına kapalı olmasına rağmen, 00971150 numaralı uluslararası bir numaraya mesaj attığım iddia ediliyor. Ancak böyle bir mesaj göndermedim ve mesajlarımı da asla silmem. Ayrıca Eskişehir dışına da uzun süredir çıkmadım. Benzer bir problemi daha önce de yaşamış ve yine Şikayetvar aracılığıyla çözmüştüm. Fakat bu ay tekrar aynı sorunla karşılaştım ve her ay faturamı kontrol etmekten yoruldum.
Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak temsilci detaylı bilgi veremedi ve yardımcı olamadı. Hattımda "Uyumlu 4GB Tarifem" paketi bulunmakta ve faturamı, mecbur kalarak ödedim.
Vodafone’dan, haksız yere alınan 7,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
