to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Seyahatinde Ek Paket Sorunu
Merhaba, ben A**** T******, 0541*******32 hattının sahibiyim. 21 Ağustos'ta yurt dışı seyahatimde, 'Yurt dışına hoş geldin hediyesi olarak 5 dakika konuşma hakkı tanımlanan' mesajını gördüğümde, 15 saniye ailemi aramak istedim. Ancak maalesef keşke aramasaydım; hattıma 'Her Şey Dahil Pasaport' servisi adı altında bir ek paket yüklenmiş. Bu paketi iptal etmek ve normal ücretlendirmeden ödemek istiyorum. Bu ek paket, benim istem ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Saat 23:59'a kadar ararsam iptal olacağı söylenmektedir. Ben kaç defa ulaşmaya çalıştım ama bağlanamadım. İptal mesajı da gönderdim ama maalesef başarılı olamadım. Lütfen bu paketin iptal edilmesini talep ediyorum. Şu anda faturama yansımış bulunmakta. Faturalı hattımı bile kapattırdım. Maddi durumum yüzünden yetkililerin bu durumu çözmesini talep ediyorum. Gerekli her türlü bilgiyi belirtir ve iletirim. İptal için o gün elimden geleni yaptım. Lütfen bana yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
