to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda Eylül ayında birkaç kez “yurt dışı 3GB” paketi satın almama ve bu işlemleri destekleyen SMS kanıtlarım olmasına rağmen, bana toplamda 19.000 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Faturamda görünen bu tutarın 9.100 TL’si ara ödeme olarak, 10.000 TL’si ise ek fatura şeklindedir. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece ödemezsem hattımın kapanacağı ve yasal süreç başlatılacağı yönünde tehditkar söylemlerle karşılaştım.
Paketin aktif olduğuna dair elimde operatörden gelen mesajlar mevcut. Faturanın bu şekilde yüksek gelmesi tamamen haksız bir uygulamadır. Mecbur kaldığım için ödemeleri gerçekleştirdim ancak ödemelerimin haksız yere alındığını düşünüyorum ve iadesini talep ediyorum.
Ayrıca, ev internetimde de daha önce farklı bir sorun yaşamıştım. Bu yaşadıklarım nedeniyle Vodafone’a olan güvenim sarsıldı; tüm hatlarımı ve internetimi iptal etmeyi düşünüyorum. Haksız alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve konunun incelenmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5535060706
23-24 Eylül tarihlerinde, talep etmediğim ve kesinlikle kullanmadığım halde Vodafone hattıma “yurt dışı paketi” ücreti olarak 399 TL yansıtıldığını güncel tutarımda fark ettim. Hattımın numarası 0545******42’dir. Hattı ilk aldığımda böyle bir SMS gelip gelmediğinden emin değilim, ancak son zamanlard...
Vodafone faturalı hattım üzerinden yurt dışına çıktığımda, her seferinde önceden bir adet 3 GB ek yurt dışı internet paketi satın alıyorum. Ancak son bir yıldır, bana her ay üç adet 3 GB paket, yani toplamda 9 GB paket yansıtılıyor ve bunun sonucunda faturam gereksiz yere artıyor. Bu nedenle aylık o...
19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...
Yorumlar