Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33858638
5
Sinan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışı SMS Ücretleri Haksız Yansıtıldı, İade Ve Taahhüt İptali Talebim Var

profile
Sinan
Vodafone
04 Ekim 2025 22:36
249
Sinan'ın Teşekkür Mesajı
“Yetkili Arkadaş sağ olsun yardımcı oldu hattı yurt dışına da kapattım bir daha olmasın diye teşekkürler hadi hayırlısı bir daha olmaz umarım bu mesaj olayı”

Vodafone faturalı hattımı İstanbul’da şehir içinde kullanıyorum ve hattım annemin üzerine kayıtlı. Ağustos ve Eylül ayı faturalarımda, hiçbir şekilde yurt dışına mesaj göndermediğim ve mesaj almadığım halde, “yurt dışı SMS” başlığı altında ek ücretler yansıtıldı. Ağustos ayında 90 TL, Eylül ayında ise 67,50 TL fazladan ücret çıkarıldı. Ağustos ayı faturasını ödemek zorunda kaldım, Eylül ayı ise henüz ödenmedi.

WhatsApp gibi uygulamalar varken, hattımdan yurt dışına ya da yurtiçine SMS atmam söz konusu değildir. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Birleşik Arap Emirlikleri’ne mesaj atıldığını söylediler. Ancak bu hattan uzun zamandır kimseye SMS göndermedim ve faturada belirtilen günlerde bana da herhangi bir mesaj gelmedi. Ayrıca hattımda yurt dışına mesaj göndermeyi sağlayan herhangi bir servis, abonelik veya ek hizmet bulunmamaktadır.

Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Vodafone’dan beklentim, bu haksız ücretlerin iade edilmesi ve mevcut fatura taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesidir.

yurt-disi-sms-ucretleri-haksiz-yansitildi-iade-ve-taahhut-iptali-talebim-var-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
04 Ekim 2025 22:57 (Şikayetten 21 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
05 Ekim 2025 12:26
Sinan
Sinan
05 Ekim 2025 12:30

Yetkili Arkadaş sağ olsun yardımcı oldu hattı yurt dışına da kapattım bir daha olmasın diye teşekkürler hadi hayırlısı bir daha olmaz umarım bu mesaj olayı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone’da Bilgim Dışında Yurt Dışına Mesaj Ücreti Şoku!

profile
Mehmet
Vodafone
19 Ekim 2025 12:38
241
"Sorunun çözümü için teşekkürler ederim. Arayan müşteri temsilcisi yetkindi ve kibar davrandı. Umarım sorun düzelir"
Vodafone’da Bilgim Dışında Yurt Dışına Mesaj Ücreti Şoku!
vodafoneda-bilgim-disinda-yurt-disina-mesaj-ucreti-soku-7.jpg
vodafoneda-bilgim-disinda-yurt-disina-mesaj-ucreti-soku-6.jpg
vodafoneda-bilgim-disinda-yurt-disina-mesaj-ucreti-soku-5.jpg
vodafoneda-bilgim-disinda-yurt-disina-mesaj-ucreti-soku-4.jpg
vodafoneda-bilgim-disinda-yurt-disina-mesaj-ucreti-soku-3.jpg
vodafoneda-bilgim-disinda-yurt-disina-mesaj-ucreti-soku-1.jpg
1 Destek

Tanımadığım Numaraya Gönderilen SMS İçin Haksız Ücret Yansıtıldı

profile
Buket
Vodafone
13 Ekim 2025 17:27
251

Ekim 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattıma, rehberimde kayıtlı olmayan bir yurt dışı numarasına 3 defa SMS gönderildiği gerekçesiyle 22,5 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Ancak bu numarayı kesinlikle tanımıyorum ve SMS geçmişimde de böyle bir işlem bulunmamaktadır. Aynı sorun annemin hattında da...

1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Ek Paket Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Kader
Vodafone
20 Ekim 2025 21:35
159

Vodafone faturalı hattım için Ağustos ayında 4.800 TL olan faturam, Eylül ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan 6.852 TL’ye yükseltildi. Yurt dışına çıktığımda, isteğim dışında hattıma otomatik olarak ek bir paket tanımlanmış ve bu paketle ilgili bana önceden herhangi bir bilgi verilmemiştir. Paket...

1 Destek
2
Emre sonuçtan memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Paketi İçin 399 TL Ücret Yansıtıldı

profile
Emre
Vodafone
26 Eylül 2025 12:10
870

23-24 Eylül tarihlerinde, talep etmediğim ve kesinlikle kullanmadığım halde Vodafone hattıma “yurt dışı paketi” ücreti olarak 399 TL yansıtıldığını güncel tutarımda fark ettim. Hattımın numarası 0545******42’dir. Hattı ilk aldığımda böyle bir SMS gelip gelmediğinden emin değilim, ancak son zamanlard...

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Faturama Eklenen Yüksek Ücretler

profile
Serkan
Vodafone
11 Eylül 2025 19:21
331

Vodafone faturalı hattım (054***46 08 00) ile ilgili Eylül ayı faturamda, yurt dışı kullanım ücreti adı altında 399 TL ve çağrı merkezi görevlisinin de açıklayamadığı ek kullanımlar tutarı olan 147 TL tarafıma yansıtılmıştır. Bursa’da yaşıyorum ve yurt dışına çıkmadığım halde bu ücretin faturama ekl...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone fatura ödeme Vodafone Yurt Dışı Paketleri alacak Vodafone Yurt Dışı Paketleri kullanamıyorum Vodafone aboneliklerim Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri