to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
DHL Ecom kargo firmasından 26 Mart 2026 tarihinde saat 18.58’de arandım ve kargomun geldiği, teslimat için benden teslimat numarası gerektiği söylendi. Numaramı paylaştım ancak eve geldiğimde herhangi bir kargo teslim edilmediğini gördüm. Buna rağmen sistemde gönderimin teslim edilmiş gibi görünmesi çok rahatsız edici.
Sakarya Serdivan’da ikamet ediyorum ve teslim edilmesi gereken gönderi Guess marka çantamın bulunduğu kargoydu. Elimde takip numarası olmasına rağmen sistemden kargo sorgulaması yaptığımda gönderim görünmüyor. Bu süreçte DHL Ecom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşılamadı, kimse bilgi vermedi.
Kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer gönderim bulunamazsa 6.800 TL tutarındaki çantamın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Fatma K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildiği Görünen Kargo Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor konulu ve 35557117 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargom bulundu çok ilgilendiler teşekkür ederim mağdur olmadım
