to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden yurt dışına çıktığımda, her seferinde önceden bir adet 3 GB ek yurt dışı internet paketi satın alıyorum. Ancak son bir yıldır, bana her ay üç adet 3 GB paket, yani toplamda 9 GB paket yansıtılıyor ve bunun sonucunda faturam gereksiz yere artıyor. Bu nedenle aylık olarak yaklaşık 1000-2000 TL arasında fazla ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her defasında sanki ilk defa duyuyorlarmış gibi davranıp sadece kontrol edeceklerini söylediler ve bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, fazla alınan ücretlerin iadesini ve hatalı şekilde tanımlanan ek paketlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumdan mağdur olan diğer kullanıcıların da bilgilendirilmesini ve mağduriyetlerinin giderilmesini istiyorum. Bu sorunlar nedeniyle haftaya başka bir operatöre geçeceğim.
Sevda O*****
19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir hafta önce yurt dışı için ek internet paketi almak istedim. Ancak dijital kanallarda yeterli bilgilendirme yapılmadı ve sistem beni yurt içi ek internet paketine yönlendirdi. Bu nedenle yurt dışında kullanamadığım bir pakete 3000 TL’den fazla ücret ödemek zoru...
Vodafone faturalı hattımda, son dönemde 4 kez otomatik olarak 1 GB ek internet paketi tanımlandı ve toplamda 1000 TL ücret yansıtıldı. Bu paketlerin b...
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bitmeden, herhangi bir onayım olmadan ücret karşılığı ek paketler yükleniyor ve bu paketleri iptal edemiyorum. 31/08/2025 tarihinde tekrar aynı sorunu yaşadım. Daha önce de benzer durumlarla karşılaştım. Şu ana kadar ek paketler ve iptal edemediğim paketle...
Yorumlar