Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Yüksek Fatura Ve Çözümsüz Vodafone Müşteri Hizmetleri

ID:33761607

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Yüksek Fatura Ve Çözümsüz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Neslihan

Vodafone

24 Eylül 2025 11:34

222

Eylül dönemine ait Vodafone faturamda, yurt dışı kullanımı nedeniyle yüksek bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Ancak, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım ve böyle bir kullanımım olmadı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme kaydı olduğunu söylediler fakat detay göndermediler. Mail ile bilgi talep ettiğimde, “Yanımda” uygulamasına giriş yapmamı, mail onayı vermemi ve uygulamayı silip tekrar yüklememi önerdiler. Ancak bu işlemler sonuç vermedi ve sürekli oyalandım, sorunum çözülmedi.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Haksız yere yansıtılan bu tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Fatura numaram: 0538*****38

Vodafone

24 Eylül 2025 12:04 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Eylül 2025 16:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yurt Dışı İşlemleri Nedeniyle Faturama Yüksek Tutar Yansıtıldı

Metin

Vodafone

14 Ağustos 2025 13:13

475

Vodafone hattımı kullanıyorum. Haziran ayında faturam yaklaşık 300 TL olarak beklediğimden yüksek geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma bilgim dışında “yurt dışına hoş geldin paketi” tanımlandığını öğrendim. Temmuz ayında ise faturam 2.340 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşıma çıktı. Tekr...

bilgim-disinda-yurt-disi-islemleri-nedeniyle-faturama-yuksek-tutar-yansitildi-2.pdf

bilgim-disinda-yurt-disi-islemleri-nedeniyle-faturama-yuksek-tutar-yansitildi-1.pdf

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kapatılan Yurt Dışı Kullanımına Rağmen Faturada Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

Emrah

Vodafone

30 Eylül 2025 10:25

467

"Vodafone tarafından arayan müşteri temsilcisi f** hanıma ayrıca teşekkür ederim ilgilendi sağ olsun ilgili tutar 982 TL'nin bir sonraki ay faturadan düşüleceğini söyledi iadesini tamamladığını bildirdi"

kapatilan-yurt-disi-kullanimina-ragmen-faturada-haksiz-ucretlendirme-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Kader sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Faturama 399 TL Ücret Yansıtıldı

Kader

Vodafone

25 Eylül 2025 12:29

183

25.09.2025 tarihinde oluşturulan faturamda toplam 399 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa bu dönemde kesinlikle yurt dı...

Erhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yurt Dışında Olmadığım Halde Yüksek Fatura Şoku: Acil Çözüm Bekliyorum

Erhan

Vodafone

07 Ekim 2025 13:20

385

"Hızlı ve net çözüm odaklı dönüş yapıldı. Teşekkürler"

Feyzullah sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yurt Dışı Ücreti ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Feyzullah

Vodafone

13 Ağustos 2024 14:34

371

Vodafone' dan yanımda uygulamasından baktığımda faturamın çok üstünde bir güncel gördüm. Hemen ayrıntılı faturaya baktığımda aranan Türkiye numarası ve anlamasız bir numaraya yurt dışı sayıp fatura edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede beni tatmin edecek bir yanıt vermediler. M...