to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İnternet Paketi Hatalı Tanımlanıp 1200 TL Fatura Yansıtıldı
Merhaba, 19‑23 Ağustos tarihleri arasında datada tatildeydim. Vodafone'dan bana sürekli mesajlar geldi: yurt dışına çıktınız, internet paketi tanımladık vb. ve ben o an Türkiye'deydim. Bana iki kez paket tanımlamışlar. Bugün faturama baktığımda 1.200 ₺ kusur TL yansıtmışlar normal faturamın üzerine. Telefonla aradım, direkt ben yurt dışına çıkmadım dedim, sinirliydiniz dediler, fatura kesinleşince arayın, silelim yansıtılan kısmı dediler. Bugün aradım, bana ödemek zorundasınız diyorlar. Israr ettiğimde siz ödeyin, biz ay ay keselim 1.000 TL'sini dediler ve öyle bir talep girdiler sisteme. Bana kullanmadığım paketi ödetmeye çalışıyorlar. Acilen gereğinin yapılmasını ve yanımda uygulamasında faturamın düzeltilmesini istiyorum, kendi faturamı bozmamak istiyorum sadece. Yurt dışına çıkmadığım kayıtlardan belli olur zaten. Ayrıca Türkiye'de neden kendi internetim varken yurt dışı paketi tanımlanıyor bana sorulmadan. Hepsiyle alakalı Vodafone'un hesap vermesini istiyorum tarafıma.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
