to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Arama Paketi İzinsiz İptali Ve Bilgilendirme Sorunu
Vodafone bireysel faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Her sene yurt dışı arama paketim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal ediliyor. Bu durum bu yıl da tekrar etti ve yaklaşık bir ay önce paketin yine habersiz şekilde sonlandığını fark ettim.
Daha önce aynı sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda bunun tekrarlanmayacağı söylenmişti. Buna rağmen her yıl aynı sorunla karşılaşmam hem güvenimi zedeliyor hem de sürekli kontrol etmek zorunda kalmama neden oluyor.
Yurt dışı arama paketimin benim onayım olmadan iptal edilmemesini, bu tür paketlerin bitiş veya iptal durumunda önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bu tekrar eden sorun için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüşünüz ve çözüm kabiliyetiniz için çok teşekkür ederim.
