to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarife Teklifleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi bu ayın 22’sinde sona eriyor. Sözleşme bitiş tarihim yaklaşmasına rağmen mevcut tarifeme yakın, makul fiyatlı bir tarife bulamıyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım ancak sunulan tüm tarifeler hem bütçeme hem de piyasa koşullarına göre oldukça yüksek tutarlarda kaldı. Hâlihazırda kullandığıma benzer içerikte, süre uzatmak istediğimde bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’dan, mevcut tarifeme yakın içerikte ve daha uygun tutarlı bir tarife teklifi sunarak hattımı makul şartlarda kullanmaya devam edebilmem için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için uygun bir tarifeye geçmek istiyorum ancak müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca aramama rağmen mantıklı ve piyasa koşullarına uygun bir teklif alamıyorum. Piyasada 18–20 GB internet içeren tarifelerin 250–300 TL bandında olduğunu görmeme rağmen, bana 10 GB internet içeren tarifeler için dahi yaklaşık 500 TL gibi çok yüksek fiyatlar sunuluyor.
Her aradığımda benzer şekilde yüksek tarifeler çıkıyor ve hiçbir şekilde makul, rekabetçi bir teklif iletilmiyor. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan beklentim, diğer operatörlerde ve genel piyasada gördüğüm gibi 18–20 GB civarında internet içeren bir paketi 250–300 TL aralığında sunmasıdır. Aksi halde bu mağduriyetim nedeniyle operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma uygun ve adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
