Yüksek Tarife Artışı Ve Sadakat İndirimi Talebi

Yaklaşık 25 yıldır Vodafone mobil hat abonesiyim. Son tarife yenileme döneminde tarafıma sunulan tarifeler, hem fiyat hem de içerik açısından ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Şu anda Redmi 20 GB isimli tarifeyi aylık 270 TL bedelle kullanmaktayım. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma sunulan yeni tarife seçeneklerinde, mevcut tarifemin ücretinin neredeyse iki katına çıkan bedeller talep edilmekte, buna rağmen bazı tarifelerde internet hakkı ve diğer hizmetler mevcut paketimden daha düşük seviyede kalmaktadır.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, sadık müşterilere daha avantajlı ve makul fiyatlı tarifeler sunulmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Geçtiğimiz hafta Vodafone tarafından telefonla arandım, bayiden aradıklarını ve tarife seçenekleri için bayiye gelmem gerektiğini ilettiler. Çalışma şartlarım nedeniyle bulunduğum yerden ayrılamadığımı ve bayiye gidemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

25 yıllık müşteri geçmişimin ve mevcut kullanım alışkanlıklarımın dikkate alınmasını, standart ve yüksek ücretli tarifeler yerine bana özel, daha kapsamlı ve ekonomik bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Mevcut 270 TL’lik tarifeme kıyasla daha yüksek ücret ödeyip daha düşük hizmet almak istemiyorum. Bu nedenle tarife seçeneklerimin yeniden incelenmesini, uzun yıllardır müşteriniz olmam sebebiyle tarafıma uygun bir sadakat indirimi uygulanmasını ve internet kullanım hakları bakımından mevcut tarifemden daha avantajlı, fiyat açısından da makul bir teklif sağlanmasını istiyorum.

Şikayetimin değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede, sadakatimi gözeten makul bir tarife teklifiyle dönüş yapılmasını talep ediyorum.