to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarif Fiyatları Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği
Vodafone hattımda kullandığım “2024 Yalın Fırsat 20 GB” paketine aylık 288 TL ödüyorum. Farklı bir pakete geçmek istediğimde ise en düşük tarife fiyatlarının 1.000 TL civarına yükseldiğini gördüm. Uygulamada yer alan Red ve diğer tarifelerde 1.065 TL, 1.145 TL ve 1.350 TL gibi fiyatlar sunuluyor, bu da mevcut ödediğim ücrete göre aşırı yüksek bir artış anlamına geliyor.
Bu konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yardımcı olamayacakları söylendi. Mevcut tarifemden daha düşük içerikli ya da benzer içerikte, makul fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmadan doğrudan bu seviyede fiyatlarla karşılaşmamı adil bulmuyorum.
Tarifelerdeki bu ani ve yüksek fiyat seviyelerinin yeniden gözden geçirilmesini ve özellikle şu an ödediğim ücrete yakın, makul bir tarifeye geçebileceğim bir alternatif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 saate kalmadan arayıp daha indirimli tarifeye geçiş imkanı sağladılar teşekkürler Vodafone
