Yüksek Fiyatlı Paket İçin Şikayet Ve Uygun Teklif Talebi

Hakan

Vodafone

28 Ocak 19:33

Ö**** g***** 0536********83

Yıllardır Vodafone abonesiyim. Mevcut taahhüdüm 15.02.2026 tarihinde sona eriyor. Evde yeni doğan bebeğimiz olduğu için eşim vaktinin tamamını evde, Wi-Fi ağına bağlı olarak geçiriyor. Mevcut 10 GB paketimizin ayda 1 GB'ını bile zor kullanıyoruz.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, en düşük paketin 290 TL + vergi olduğu söylendi. Kullanmadığımız internet ve hizmetler için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi, yıllardır markanıza sadık kalan bir kullanıcı olarak bizi derinden üzmüştür.
Eğer eşimin kullanım alışkanlıklarına uygun (1-2 GB internetin yettiği), bütçemizi sarsmayacak 'Gerçekten Uygun' bir teklif sunulmayacaksa, taahhüt bitiminde hattımızı faturasıza taşıyacağımızı veya numaramızı başka operatöre taşıyacağımızı bildirmek isterim. Konuyla ilgili yetkili ve çözüm odaklı bir birimden dönüş bekliyorum.

Vodafone

29 Ocak 14:28 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Paket Fiyatı Ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı Konusunda Memnuniyetsizlik

Meral

Vodafone

01 Kasım 2025 12:53

542

Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitimine yakın 1 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut 8 GB internet, SMS ve dakika içeren paketimi 260 TL’ye kullanırken, aynı içerikteki yeni paketin vergiler hariç 320 TL’ye sunulacağı belirtildi. Teklifi onaylamazsam taahhüt ...

taahhut-sonrasi-paket-fiyati-ve-musteri-hizmetleri-yaklasimi-konusunda-memnuniyetsizlik-1.jpg

Rıza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’dan Yüksek Fiyatlı İnternet Tarifesi Ve Çözüm Sunulmaması

Rıza

Vodafone

30 Eylül 2025 18:28

710

"Her şey için çok teşekkür ederim"

Vodafone Tarife Politikaları ve Müşteri Beklentileri

İsmail

Vodafone

08 Aralık 2024 18:36

491

Merhaba, kolay gelsin. Benim üzerime iki tane Vodafone hattım var, ikisi de faturalı. Kendi kullandığım hattımın Aralık 2021 son fatura dönemi, eşimin ise 31 Ocak 2025. İlk önceliğim, kendi numaram olan 0545****380 hattıma özel bir tarife istemek. 1 yıldır Vodafone ailesinden olmaktan mutluydum ama ...

Fahiş Fiyat Artışı Ve Çözüm Sunulmayan Tarife Yenileme Süreci

Özgür

Vodafone

07 Kasım 2025 23:00

212

Yıllardır Vodafone müşterisiyim. Ben, eşim ve oğlum olmak üzere üç hat ile yaklaşık 2 senedir Red'li tarifesini kullanıyoruz. Tarifemiz kapsamında her yöne 3000 dakika, Vodafone ve sabit hatlarla sınırsız görüşme, 20 GB internet ve 250 SMS hakkımız bulunuyor. Tüm vergiler dahil aylık 118 TL ödüyoruz...

Gürsel sonuçtan çok memnun

Çözüldü