Tost Makinesi Teslim Edilmedi, Fiyat Artışı Nedeniyle İade Talebi

Amazon Prime üzerinden 25 Mayıs’ta verdiğim 404-5332503-288672 numaralı siparişimde berghoff Gem Retro Dijital Izgara & Tost Makinesi – 2000 w, 290×212 mm, LCD Dokunmatik Kontrol / Mint Yeşil ve buna uygun bir kettle satın aldım. Kettle yeni adresim olan İstanbul Mesa Maslak Evleri adresime sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak tost makinesi hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.

Tost makinesini özellikle mutfağımdaki renk uyumu için tercih etmiştim. Ürünün şu anda yeni ve daha yüksek bir fiyatla listelendiğini gördüğüm için, bu süreçte beni oyaladıklarını ve ürünü mevcut sipariş fiyatından göndermek istemediklerini düşünmeye başladım. Bu süre zarfında Amazon müşteri hizmetleriyle 3–4 kez yazıştım, her seferinde “hızlıca çözeceğiz” denildi, ayrıca en son mesajda 6 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ürün hâlâ teslim edilmedi.

Amazon’dan siparişimdeki tost makinesinin, siparişi verdiğim koşul ve fiyattan, gecikmeksizin adresime gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, teslim aldığım kettle’ı da iade ederek her iki ürün için ödediğim tüm bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.