Hepsijet Yanlış Teslimatı Ve Amazon Gecikmesi Nedeniyle Ürün Elime Ulaşmadı

Amazon üzerinden 5 Haziran 2026 tarihinde “Topper 3.0 - Sert Ortopedik Yatak Pedi - Yatak Sertleştirici - Yıkanabilir Fermuarlı Kılıflı (160X200) ” isimli ürünü, satıcı Mavi Ay Yatak olacak şekilde 5.599,90 TL bedelle sipariş ettim. Siparişin 8–9 Haziran 2026 tarihleri arasında Hepsijet kargo firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu.

Teslimat tarihi üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadığı halde, Hepsijet tarafından cpr1257223969152 numaralı cenova homer gönderimin me*** ze*** (Kendi) adlı kişiye teslim edildiğine dair bir SMS tarafıma gönderildi. Mesajda ayrıca https://hpj. İm/ycx7k b016 linki üzerinden hizmet değerlendirmesi isteniyor. Ancak ben ürünü fiilen teslim almadım, herhangi bir imza atmadım ve kapıma da bırakılmadı.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde konuyla ilgilenecekleri ve dönüş yapacakları söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve sorun çözülmedi. Ürün hâlâ elime ulaşmış değil.

Amazon tarafında ise sipariş sayfasında gecikmeden dolayı özür ifadesi yer alıyor ancak ne kargo süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmış ne de yaşanan bu teslim edildi görünüp fiilen teslim edilmeme durumuna ilişkin bilgi verilmiş durumda.

Hepsijet’ten, cpr1257223969152 numaralı gönderimle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak, ürünü gerçekten bana teslim etmelerini ve teslimat sürecindeki hatanın açıklanmasını talep ediyorum. Amazon’dan ise bu gecikme ve yanlış teslimat kaydı hakkında tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini bekliyorum.