to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyat Ve Sınırlı Konuşma Teklifleri Nedeniyle Yenileme Sürecinde Mağduriyet
Vodafone hattımda taahhüdümün bitmesine çok az süre kaldı ve dün bir Vodafone mağazasına giderek taahhüt yenileme ve tarife değişikliği için bilgi almak istedim. Şu anda her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum.
Mağazada bana sunulan tekliflerin hem fiyatları yüksek hem de benim için önemli olan sınırsız konuşma hakkı bu tekliflerde bulunmuyor. Yani hem daha pahalı tarifelerle karşılaşıyorum hem de mevcut kullanım alışkanlığımı karşılamayan, sınırlı konuşma içeren paketler öneriliyor.
Vodafone’dan beklentim, şu an ödediğim tutara yakın bir ücretle, sınırsız konuşma içeren makul bir teklif sunulması ve taahhüdümü bu şekilde sorun yaşamadan yenileyebilmek. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım, buna rağmen bana uygun bir tarife sunulması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yıllardır aynı hattı kullanmama rağmen müşteri olarak kendimi kesinlikle değerli hissetmiyorum.
Defalarca Şikayetvar üzerinden de Vodafone ile ilgili şikayet yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne aranıyorum ne de ihtiyacıma uygun bir tarife için bilgilendiriliyorum. Buna rağmen sürekli farklı kampanyalardan bahsediliyor ama bana gerçekten uygun bir teklif sunulmuyor.
Artık bu ilgisizlikten ve çözümsüzlükten dolayı hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Kayseri’de kullandığım hattımın sonu 8671 ile bitmektedir. Bana, kullanım alışkanlıklarıma göre daha uygun bir tarife sunulması ve tarafıma telefonla ulaşılarak detaylı bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
