Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarife Talebi

İsmail

123

Yaklaşık son bir yıldır Vodafone faturalı hattım için bana uygun bir tarife çıkmıyor. Telefonda Vodafone müşteri hizmetlerini çok kez aramama rağmen, her seferinde sistemde hata olduğu söylenip işlem yapılmadan görüşme sonlandırılıyor.

Şu anda Batman’da kullandığım hattımda bir kampanya bulunuyor ancak ücreti çok yüksek. Aylık yaklaşık 350 TL ödüyorum ve bu ücreti hem bütçeme hem de kullanım şeklime göre kesinlikle uygun bulmuyorum. Buna rağmen tarafıma daha uygun, daha avantajlı bir tarife sunulmuyor.

Vodafone’dan, aylık yaklaşık 150 TL civarında, kullanımımı karşılayacak, makul ve avantajlı bir tarife tanımlanmasını ve bu konuda artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Gelişme

01 Şubat 20:50

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone müşterisiyim ancak yaklaşık 2 yıldır bana uygun bir tarife sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ne zaman Vodafone müşteri hizmetlerini arasam ya da tarife sorgulatsam, tarafıma “size uygun tarife çıkmıyor” deniliyor ve uzun süredir müşteri olmama rağmen hiçbir avantaj ya da uygun paket önerilmiyor.

Sadık bir müşteri olarak, hattıma uygun, bütçeme ve kullanım alışkanlığıma göre bir tarife çıkarılmasını ve bana da diğer müşteriler gibi makul ve avantajlı bir teklif sunulmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu durumun incelenerek tarafıma uygun bir tarifenin tanımlanmasını talep ediyorum.

29 Ocak 12:50

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır bana uygun bir tarife tanımlanamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifem 1000 dakika, 250 SMS ve 18 GB internet karşılığında aylık 400 TL olarak faturalandırılıyor ve bu tarifeden memnun değilim.

Defalarca, yüzlerce kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sistemde hata olduğu, bana göre bir tarife henüz çıkmadığı ve çıktığı zaman bilgilendirileceğim söyleniyor. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde yeni, daha uygun bir tarife sunulmadı ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone’un mevcut durumumu ve kullanımımı dikkate alarak bana daha uygun, makul ücretli bir tarife tanımlamasını ve bu konuda artık somut bir çözüm üretmesini istiyorum. Sürekli “çıkacak, bilgilendireceğiz” denilip hiçbir adım atılmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

09 Ocak 18:32

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi