Optimum Media Markt Mağazasında Braun IPL Cihazı Arızalı, 21 Gün Bekleme Ve Tam Para İadesi Talebi

29 Nisan 2026 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazasından Braun Pro Expert 5 lazer IPL cihazı satın aldım. Cihazı sıfır aldım ve daha ilk kullanımda yalnızca bir kez atış yaptıktan sonra başlığı bozuldu. Ürünü hemen servise gönderdim, ikinci gününde servise gitmesine rağmen 21 günü aşkın süre bekledim ve yine bozuk bir cihaz geri geldi.

Tekrar gönderim sağlandı, bu kez üst model ile değişim yapılacağı söylendi. Ürün geldiğinde mağazada birlikte kutuyu açtık, satıcı arkadaşlar da gördü; bu sefer de cihaz atış yapmıyordu. Ürünü yeniden gönderdik. Bugün mağazada açtığımız son gelen cihazda ise başlığın yerine oturmadığını, yanlış olduğunu gördük. Yani her seferinde bozuk ya da kullanılamayan ürün gönderildiğini deneyimlemiş oldum ve artık benimle adeta dalga geçildiğini düşünüyorum.

Sıfır aldığım bu cihazı bir kez bile doğru düzgün kullanamadım. Dört kez kayıt açılmasına ve her defasında bozuk ürün gönderilmesine rağmen sorun çözülmedi. Yaklaşık 21 bin tl ödediğim bu ürün için artık tam para iadesi talep ediyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.