to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Kesintileri Ve Çekim Sorunu Nedeniyle Vodafone Hattım Kullanılamaz
Vodafone faturalı mobil hattımda birkaç gündür ciddi çekim ve şebeke problemi yaşıyorum. Önce internetim tamamen çekmemeye başladı, ardından bugün ise şebeke zaman zaman tamamen sıfıra düşüyor ve bu durum dakikalarca, bazen saatlerce sürüyor. Özellikle İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimde hattımı neredeyse kullanamaz hâle geldim.
Bu sorun yüzünden online dersime giremedim, arama yapamadım ve şebekenin az da olsa çektiği anlarda sadece müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışmakla uğraştım. Cumartesi günü de aynı sorunları yaşadım ve o zaman da bugün de müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun baz istasyonundan kaynaklandığını söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir kalıcı iyileşme olmadı.
Aynı konumda diğer operatörlerde böyle bir problem yaşamazken Vodafone hattımı kullanamıyorum ve bu durumdan gerçekten çok sıkıldım. Yaşadığım çekim ve şebeke sorunu nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini veya başka operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
