Yüksek Fatura Ödememe Rağmen İnternet Hızım Sürekli Çok Düşük

Yusuf

152

Vodafone mobil hatta sınırsız tarife kullanmama rağmen aldığım hizmetten son derece şikayetçiyim. Her ay 2.900 TL ve 6.200 TL gibi çok yüksek faturalar ödüyorum ancak aldığım internet hızı sürekli olarak 2–3 Mbps civarında kalıyor. Vodafone hattını kullanmaya başladığımdan beri internet hızım hiç düzelmedi ve günün her saatinde bu düşük hızla karşılaşıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “sorunla en kısa sürede ilgilenmeye çalışıyoruz” şeklinde genel bir cevap alıyorum, somut bir çözüm üretilmiyor. 5541****58 numaralı hattım üzerinden aldığım bu hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Yaşadığım hız probleminin teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, altyapı veya hat kaynaklı bir sorun varsa net şekilde açıklanmasını ve hızımın tarifeme uygun seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Ödediğim yüksek faturalar karşılığında, söz verilen internet performansını eksiksiz almak istiyorum.

yuksek-fatura-odememe-ragmen-internet-hizim-surekli-cok-dusuk-2.jpg

yuksek-fatura-odememe-ragmen-internet-hizim-surekli-cok-dusuk-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yusuf

Gece çalışıyorum gündüz uyuyorum gece arayabilirsiniz

Benzer Şikayetler

Vodafone Sınırsız Tarifede İstanbul Genelinde Sürekli İnternet Yavaşlığı

Emre

Vodafone

229

Uzun süredir Vodafone faturalı sınırsız tarifemi kullanıyorum ancak son iki haftadır İstanbul genelinde hattımda sürekli bir yavaşlık yaşıyorum. İnternet hızım o kadar düşüyor ki çoğu zaman uygulamalar düzgün açılmıyor, temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Bu durum üzerine Vodafone müşteri h...

Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet Nedeniyle Uygun Tarifeye Geçiş Talebi

Sümeyye

Vodafone

146

Vodafone hattımda iki aydır faturam yaklaşık 600 TL geliyor. Buna rağmen hattımdaki internet hakkım bana göre çok yetersiz, internetim çok çabuk bitiyor ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten memnun değilim. Ekonomik durumum bu kadar yüksek bir faturayı ödemeye uygun değil, bütçemi ciddi şek...

Kullanmadığım İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Yetersiz Destek

Leyla

Vodafone

257

Vodafone mobil hattımda iki aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnterneti normal şekilde kullandığım halde paketimdeki internetim çok hızlı ve anormal bir şekilde tükeniyor, kullanmadığım halde bitiyormuş gibi görünüyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadec...

kullanmadigim-internetin-hizla-tukenmesi-ve-yetersiz-destek-1.jpg

1 Destek

Çözüldü

Sınırsız İnternet Çekmiyor Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Sorunlar Bitmiyor

Kübra

Vodafone

463

"Ben müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum. Evet görevi çözüm bulmak ama bunu daha önce aradığımda yapmamizlardi. Keşke şikayet yazısı yazmadan direk aradığınızda çözüm bulsalar ücret iadesi isterdim. Ne yazık ki yapmadılar. Ama şunu biliyorum Vodafone sürekli hata yapan bir telekomünikasyon şirketi"

Vodafone Mobil İnternet Hızında Sürekli Yaşanan Yavaşlık Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Caner

Vodafone

401

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir mobil internet hızında ciddi bir yavaşlık yaşıyorum. Sorun, sadece belirli bir bölgede değil, neredeyse her yerde ve günün her saatinde devam ediyor. Bu nedenle internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bulundu...