Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet Nedeniyle Uygun Tarifeye Geçiş Talebi

Sümeyye

151

Vodafone hattımda iki aydır faturam yaklaşık 600 TL geliyor. Buna rağmen hattımdaki internet hakkım bana göre çok yetersiz, internetim çok çabuk bitiyor ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten memnun değilim.

Ekonomik durumum bu kadar yüksek bir faturayı ödemeye uygun değil, bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Hattıma ait GSM numaram 0545********58’tir.

Vodafone’dan, bütçeme uygun olacak şekilde daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek ve en az 40 GB internet içeren bir paket tanımlanmasını talep ediyorum. Ödediğim ücrete karşılık daha makul bir fatura ve yeterli internet hakkı sunulmasını istiyorum.

Gelişme

03 Aralık 2025 13:36

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır Batman Gercüş Güzelöz Köyü’nde ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyoruz. Hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internet kullanımında neredeyse sürekli kopmalar, çekmeme ve çok yavaş internet problemiyle karşılaşıyorum.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ancak net bir çözüm sunulmadı, somut bir sonuç alamadım. Buna rağmen her ay düzenli fatura ödemeye devam ediyorum fakat aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Vodafone’un Batman Gercüş Güzelöz Köyü bölgesindeki altyapı ve çekim gücü sorununu acilen gidermesini, şebeke ve internet problemini kalıcı olarak çözmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

30 Kasım 2025 14:18

Vodafone faturalı hattım için son 2–3 aydır yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyorum. Çalışmadığım için gelir durumum bu tutarı karşılamaya yetmiyor ve bu nedenle faturalarımı ödemekte zorlanıyorum. Hem normal şebeke kullanımım hem de internet ihtiyacım var ama mevcut tarifem bütçeme uygun değil.

Aylık olarak daha düşük ücretli, bütçemi aşmayacak bir tarifeye geçmek ve buna karşılık en az 40 GB internet içeren bir paket kullanmak istiyorum. Bu talebimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yine bütçemin çok üzerinde kalan, pahalı bir paket önerildi ve uygun bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan, numaramın sonu 3558 olan hattım için gelir durumumu dikkate alarak daha uygun fiyatlı, en az 40 GB internet içeren bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olmasını ve fatura yükümü hafifletecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.

30 Kasım 2025 14:14

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3–4 aydır Batman Gercüş Güzelöz Köyü’nde hattımda hem şebeke hem de internetle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Şebeke sürekli gidip geliyor, zaman zaman arama yapmakta zorlanıyorum ve internetim neredeyse hiç çekmiyor, uygulamalara giremiyorum.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyor ve hattımı aktif olarak kullanıyorum, buna rağmen bu sorunlar devam ediyor. Konuyla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmelere rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun hala devam ediyor.

Vodafone’dan talebim, Batman Gercüş Güzelöz Köyü bölgesinde şebeke ve internet çekim sorununun acilen incelenerek giderilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasıdır. Acilen Boz sıkıntınızın gidermesini istiyorum.

26 Kasım 2025 19:28

Vodafone hattım için faturalı bir tarifedeyim ve son 2 aydır aylık yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyorum. Gelirim bu faturayı karşılamaya yetmediği için daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve bütçeme uygun, yaklaşık 40 GB internet içeren daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana, mevcut taahhüdüm nedeniyle cayma bedeli çıkacağı ve bu nedenle tarifemi düşüremeyecekleri söylendi, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ben Vodafone’dan, gelir durumumu da dikkate alarak, makul fiyatlı ve yaklaşık 40 GB internet içeren daha uygun bir tarifeye, ek bir cayma bedeli ödemeden geçirilmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi