Yüksek Fatura Karşısında Vodafone’da İnternet Ve Sinyal Sorunu

Vodafone hattımı Şanlıurfa Haliliye’de kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 aydır ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Aynı yerde çok eski telefonların bile çekim gücü iyi olmasına rağmen benim hattımda hem çekim hem de internet bağlantısı aşırı kötü durumda, neredeyse sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım. Bana bazı menülere girmemi söylediler, yönlendirdikleri ayarları yaptım, şebeke ayarlarını sıfırlamam istendi, onu da uyguladım. Ancak tüm bunlara rağmen hiçbir düzelme olmadı, aksine telefonum da bu işlemlerden olumsuz etkilendi ve hala verim alamıyorum. Her aradığımda da altyapı çalışması var gibi gerekçeler söyleniyor, fakat neredeyse bir yıla yakındır mahallemde herhangi bir çalışma ya da görevli görmedim, bu nedenle verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Hattım faturalı ve her ay düzenli olarak yaklaşık 350–380 TL aralığında fatura ödüyorum. Faturamdan, tarifemden şikayetçi değilim; asıl sorunum parasını ödediğim interneti ve hattımı hakkıyla kullanamıyor olmam. Sürekli çekim problemi ve internet kopmaları yaşamak mağduriyet yaratıyor.

Şanlıurfa Haliliye bölgesinde yaşadığım bu şebeke ve internet sorununun teknik olarak incelenip, gerekli iyileştirmelerin yapılarak hat ve internet çekim kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.