Yetkisiz Yurt Dışı SMS Gönderimi Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında yurt dışı bir numaraya SMS gönderilmiş görünüyor ve bu durum hem maddi hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Detaylara baktığımda 00971509230801 numarasına ait giden SMS kayıtları çıkıyor, ancak ben bu numarayı hiç tanımıyorum ve bu numaraya bilerek ya da isteyerek herhangi bir SMS göndermedim.

Ağustos ayından itibaren her ay faturama bu numaraya giden SMS’ler için yaklaşık 7,5 TL civarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bazı aylarda bu işlem iki kez tekrarlanmış ve toplamda fazladan ücret ödemek zorunda bırakılmış durumdayım. Faturamda sadece giden mesaj olarak görünüyor, herhangi bir içerik detayı yer almıyor.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun virüs kaynaklı olabileceği söylendi, ancak bu açıklama bana inandırıcı gelmedi. Aynı numara ve aynı konuyla ilgili başka Vodafone müşterilerinin de şikayetlerinin olduğunu görünce, sorunun bireysel değil, sistemsel veya güvenlik açığı kaynaklı olabileceğinden şüpheleniyorum. Hattın yasal sahibi olarak hattımı üçüncü kişilerle paylaşmıyor olmama rağmen böyle bir kayıt olması güvenlik açısından rahatsız edici.

Vodafone’dan, bu numaraya giden SMS’ler nedeniyle Ağustos’tan bu yana faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin iade edilmesini, hattımın ayrıntılı olarak güvenlik açısından incelenmesini, bu gönderilen mesajların kaynağının ve mümkünse içerik bilgisinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.