to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve Aldatıcı Müşteri Hizmetleri
18.04.2026 tarihinde +90 (212) 942 05 42 numaralı hattan, sonu 3490 ile biten Vodafone hattım arandı. Telefonu o sırada çocuğum açtı. Görüşmede “tarifeniz bitiyor, yeni tarife taahhüdü yapalım” denmiş ve çocuğum hattın yasal sahibi olmadığını özellikle belirtmesine rağmen, mevcut tarifemin aynı adı altında iki katından fazla ücretle yeniden taahhüt yapıldığı sonradan ortaya çıktı.
Bu olay üzerine 0212 942 05 42 numaralı telefonu aradığımda, kısa bir ses kaydının ardından hat kendiliğinden kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu numaraya bağlı Vodafone bayisinin yanıltma ve aldatma yoluyla tarife değişikliği yaptırdığını düşünüyorum. Hattın yasal sahibi olarak benim açık onayım ve iznim olmadan böyle bir işlem nasıl yapılabiliyor, bunu kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konunun incelenmesi ve çözülmesi için talepte bulundum. Hem ilgili bayiden hem de Vodafone’dan şikayetçiyim. Yasal olmayan şekilde, hattın gerçek sahibinden onay alınmadan yapılan bu tarife değişikliğinin derhal iptal edilmesini, hattımın eski şartlarına geri döndürülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri aradı sorunu çözdü. Bayinin usulsüz tarife değişikliği yaptığından kaynaklı olduğunu söylediler. Benim şikayetimde anlattığım gibi olmuş. Randevu veriyorum deyip kod göndermişler tarife değişikliği yapmışlar.
