Adresime Sipariş Verilemiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Uzun süredir Migros Sanal Market’ten düzenli olarak haftada en az 2–3 kez sipariş veren bir müşteriyim. Yaklaşık 1 senedir daha önce defalarca sorunsuz şekilde sipariş verdiğim adrese artık sipariş veremiyorum. Uygulamada sürekli hata alıyorum ve hiçbir şekilde bu adrese teslimat yapılamıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturmakla yetindiler ama hiçbir somut çözüm üretilmedi. Eski taleplerime baktığımda kayıtların 3 gün açık tutulup, bana hiçbir bilgi verilmeden sessizce kapatıldığını görüyorum. Müşteriyi bilgilendirmeden kayıt kapatmak, sorunu yok saymaktan başka bir şey değil.

Migros gerçekten eskisi gibi değil. Yıllardır düzenli alışveriş yaptığım, Gold üyelik aldığım bir markanın yaşattığı bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçte bir kere bile önemsenmediğimi, kaale alınmadığımı hissettim. Artık Gold üyeliğimi iptal ediyor ve Migros’u tercih etmeme kararı alıyorum.

Adresime neden sipariş verilemediği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri kayıtlarımın tarafıma detaylı olarak iletilmesini istiyorum.