to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a kayıtlı olmayan, benimle ilgisi bulunmayan hat ve aboneliklere ait fatura ve onay e‑postaları m**********@gmail.com adresime gelmektedir. Gelen e‑postaların bir kısmında isim ve e‑posta adresi bana ait görünüyor, bir kısmında ise isim ve adres bilgileri tamamen farklı olmasına rağmen yine de aynı e‑posta adresime gönderim yapılıyor. İsterseniz örnekler de gönderebilirim, şirketinize. Bu durum kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oluyor.
Şu ana kadar hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de e‑posta yoluyla Vodafone ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun giderilemedi. Aramalarımda ve yazışmalarımda yanlış eşleştirmelerin kaldırılmasını talep etmeme rağmen aynı tür e‑postaları almaya devam ediyorum.
Vodafone’dan, e‑posta adresimle ilişkilendirilmiş tüm hat ve aboneliklerin detaylıca kontrol edilmesini, bana ait olmayan aboneliklerle olan tüm eşleştirmelerin tamamen kaldırılmasını, e‑posta adresimin güvenliğinin ve veri gizliliğinin incelenmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır, Vodafone’dan bana ait olmayan, başka bir kişiye ait mobil hat faturaları düzenli olarak kendi mail adresime gönderiliyor. Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana hiçbir şey yapamayacaklarını, hat sahibine ulaşmam ...
Uzun süredir, farklı bir kişiye ait olan H****** S**** adına düzenlenen fatura e-postaları ve SMS’ler, benim kişisel telefon numarama ve mail adresime gönderiliyor. Bu durumu defalarca Vodafone çağrı merkeziyle görüşerek bildirdim ve her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan birkaç yı...
Yaklaşık 15 gündür Vodafone müşteri hizmetleriyle faturamla ilgili yaşadığım bir sorun için iletişime geçmeye çalışıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde bana sadece e*************@vodafone.com.tr adresine mail atmam gerektiği söylendi. Ancak bu adrese gönderdiğim hiçbir mail...
Yorumlar