Yetkisiz Apple ITunes Ödemesi Vodafone Faturamı Şişirdi, İade Talebim

Vodafone Mobil Ödeme Üzerinden Yapılan Yetkisiz Apple iTunes Harcaması hakkında

Aralık 2025 dönemine ait Vodafone faturam beklenmedik şekilde yüksek gelmiştir. Fatura detaylarını incelediğimde “Apple iTunes Store – Faturana Yansıt” açıklamasıyla 2.649,84 TL tutarında bir mobil ödeme kesintisi yapıldığını fark ettim.
Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım.
Apple hesabımda bu tutara veya benzer bir işleme dair herhangi bir satın alma, abonelik ya da ödeme kaydı bulunmamaktadır.
Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, mobil ödeme işleminin Apple tarafından gerçekleştirildiği, Vodafone’un bu işlemde herhangi bir sorumluluğu olmadığı ve Apple ile görüşmem gerektiği tarafıma iletilmiştir.
Ancak söz konusu ödeme Vodafone faturama yansıtılmıştır.
Mobil ödeme altyapısı Vodafone tarafından sunulmaktadır.
Yetkisiz bir işlem için herhangi bir onay, doğrulama veya bilgilendirme yapılmamıştır
Apple iade talebimi reddetmiş ve mağduriyetim devam etmektedir
Mobil ödeme sistemi, tüketicinin bilgisi ve onayı dışında kullanılabiliyorsa bu durum güvenlik zafiyeti anlamına gelmektedir. Sorumluluğun tamamen üçüncü tarafa yönlendirilmesi tüketici açısından kabul edilemezdir.
Yaşanan bu durum sonrası Vodafone mobil ödemeyi kapattım, ancak mağduriyetim halen giderilmemiştir.
Talebim; yetkisiz şekilde faturama yansıtılan 2.649,84 TL Apple iTunes mobil ödeme tutarının iade edilmesi, ayrıca mobil ödeme sisteminde bu tür yetkisiz işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasıdır.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere Vodafone hakkında da başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Gerek görülmesi halinde tarafımla iletişime geçilmesi için kayıtlı Vodafone hattım:
05******999”