Yetersiz Paket İçeriğine Yüksek Fatura Şoku

Leyla

Vodafone

05 Aralık 2025 21:15

Vodafone mobil hattımda kullandığım “Cebe Uyan 12 GB” tarifesinde hattımın içeriği yetersiz olmasına rağmen son 3 aydır faturalarım oldukça yüksek gelmektedir. Her ay yaklaşık 450 TL fatura ödüyorum ve bu tutar bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Bu ücretlendirmeye rağmen paket içeriğinin yeterli olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Vodafone’dan, hattımın fiyatının düşürülmesini ve ayda 15–20 GB arası internet içeren, aylık yaklaşık 250 TL civarında bir tarifeye geçirilmemi, ayrıca mümkünse son 3 aydaki fatura tutarlarımın da yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

05 Aralık 2025 21:46 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Aralık 2025 11:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetersiz Paket İçeriği Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Aynur

Vodafone

01 Aralık 2025 17:51

Uzun süredir Vodafone “Refli 18” tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 12 aydır faturam 270–300 TL arasında geliyor ancak paket içeriğim sadece 18 GB internetten oluşuyor. Fatura tutarına göre paketimin çok yetersiz olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni maddi olarak zorluyor. Vodafone müşteri hizmetler...

yetersiz-paket-icerigi-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

20 GB İnternet Paketi İçin Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Ahmet

Vodafone

27 Kasım 2025 19:50

115

Vodafone mobil hattım için kullandığım 20 GB internet paketi nedeniyle Ekim ayından beri 500 TL civarında fatura ödüyorum. Sadece 20 GB internet kullanımına rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini kesinlikle makul bulmuyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana her...

Yetersiz İnternet Ve Yüksek Fiyat Nedeniyle Paket Değişikliği Talebi

Mustafa

Vodafone

11 Ekim 2025 17:57

321

Vodafone faturalı hattımda “Cebine Uyan 4 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarifem aylık 175 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen son 5-6 aydır 190 TL ödeme yapıyorum. Hem internet paketim çok düşük hem de ödediğim ücret yüksek. Bu durumu yeni fark ettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana da...

Selma sonuçtan çok memnun

Çözüldü