Yetersiz İnternet Ve Yüksek Fiyatlar Nedeniyle Uygun Tarife Talebi

Vodafone hattımda şu anda Uyumlu 15 + Sınırsız Sosyal Pass + FreeZone Güzelliği paketini kullanıyorum ve aylık 200 TL ödüyorum. Uzun zamandır daha yüksek internetli bir pakete geçmek için gerek müşteri hizmetleri üzerinden gerekse Yanımda uygulaması üzerinden tarifelere bakıyorum, ancak karşıma çıkan fiyatlar sadece birkaç GB daha fazla internet için bile mevcut faturamın çok üzerinde oluyor.

Ayrıca tarifemin içinde yer alan FreeZone ve Sosyal Pass özellikleri de düzgün çalışmıyor, çoğu zaman kullanımlarım normal internetimden düşüyor. Sosyal Pass içinde Youtube.com ve Spotify olmadığı için en çok internet tüketen uygulamalarım da paket dışında kalıyor ve internetim çok hızlı bitiyor. Son birkaç aydır internetim hiçbir şekilde bana yetmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda veya başvurduğumda ise bana hep çok yüksek fiyatlı ve GB olarak da yetersiz tarifeler önerildi. Fiyatın makul ölçüde artmasına razıyım, ancak aldığım internetin de bununla paralel şekilde artmasını, en azından iki katına çıkmasını bekliyorum.

Vodafone yetkililerinden ricam, mevcut ödediğim tutar da göz önüne alınarak minimum 30–40 GB internet içeren, daha makul fiyatlı bir tarifeye geçiş konusunda bilgilendirme yapılması ya da mevcut hattımda yer alan Sosyal Pass kapsamına Youtube.com ve Spotify’ın da eklenmesi yönünde bir çözüm sunulmasıdır. Özellikle önceliğimin, daha yüksek GB içeren uygun bir tarifeye geçişim konusunda tarafıma yardımcı olunması olduğunu belirtmek istiyorum. Başka bir kanaldan sonuç alamadığım için buraya yazıyorum ve talebimin değerlendirilmesini istiyorum.