to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz İnternet Paketi Ve Öğrenci Bütçesini Zorlayan Faturalar
Vodafone mobil faturalı hattımda yaklaşık Şubat ayında tarife değişikliği yaptım. O tarihten bu yana paketimdeki internet hakkı bana kesinlikle yetmiyor. Öğrenciyim, sınav dönemim yaklaşıyor ve hem ödevlerimi yapmak hem de derslerime çalışmak için internete sürekli ihtiyaç duyuyorum, ancak mevcut internet paketim çok yetersiz kalıyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sunulan tarifelerin neredeyse hepsi 1.000 TL ve üzerindeydi. Şu anda yaklaşık 300 TL fatura ödüyorum ve öğrenci bütçemle 1.000 TL üzeri bir fatura ödemem mümkün değil. Buna rağmen daha makul fiyatlı ve yüksek internetli bir seçenek sunulmadı.
Vodafone’dan, öğrenci olduğumu da dikkate alarak, bütçemi aşmayacak şekilde daha yüksek Gigabyte içeren bir tarife ya da mevcut tarifemin faturasını çok artırmadan internet kotamın yükseltilmesini talep ediyorum. Hem derslerim hem ödevlerim için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone FreeZone faturalı hattım için yaklaşık bir aydır yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bütçeme uygun bir tarife sunulmamasından şikayetçiyim. Mevcut faturam gelirime göre oldukça yüksek kaldığı için bu durum beni maddi olarak zorluyor.
Müşteri hizmetleri beni arıyor ancak sunulan tekliflerde hem fiyatlar yüksek kalıyor hem de ihtiyacım olan şekilde bir tarife önerilmiyor. Özellikle yüksek internet içeren ama uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, bütçeme uygun somut bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, FreeZone hattım için daha yüksek internet kotası içeren ve gerçekten bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını ve fatura tutarımın buna göre düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
