Yenileme Teklifindeki Fiyat Artışı Bütçemi Aşıyor

Vodafone faturalı hattımda Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Mart ayının sonuna doğru taahhüdüm bitecek ve yenilemem gerekiyor. Şu an aylık yaklaşık 375 TL ödüyorum, ancak taahhüt yenileme sürecinde bana 525–550 TL aralığında teklifler sunuldu.

Vodafone’un şebeke çekiminden ve genel hizmet kalitesinden aslında memnunum, bu yüzden hatta kalmak istiyorum. Fakat teklif edilen yeni tarife ücretleri bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden daha uygun, bana özel bir teklif talep ettiğimde, “en düşük ve indirimli paketlerimiz bunlar” denilerek daha makul bir seçenek sunulmadı.

Hem memnun bir müşteri olarak hattımı kullanmaya devam etmek, hem de bütçeme uygun bir fatura ödemek istiyorum. Tarife fiyatlarının gözden geçirilerek, mevcut kullanımımı da dikkate alan daha uygun, indirimli ya da kampanyalı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda ne yazık ki operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağım ve bu durumda Vodafone uzun yıllardır kullandığı bir müşterisini kaybetmiş olacak.