Taahhüt Süresi Bitmek Üzere Fiyat Artışı Ve İçerik Azalması

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve yıllardır Sosyal Red’li paketimi kullanıyorum. Yaklaşık 5 yıldır, belki daha da uzun süredir aynı tarifeden memnun olarak faydalanıyor ve ayda yaklaşık 430 TL ödüyordum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken aynı tarife üzerinden devam etmek istedim ancak Vodafone’un bunu sağlamadığını gördüm.

Tarifem yenilenmek yerine, bana içerik olarak oldukça sınırlı, içi neredeyse boş diyebileceğim paketler sunuluyor. En uygun denilen teklif yaklaşık 530 TL civarında ve hem önceki tarifeme göre daha pahalı hem de sunduğu içerik çok daha düşük. Yani hem fiyat artıyor hem de aldığım hizmet azalıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana sunulan seçeneklerin sadece bunlar olduğunu, başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Mevcut tarifemden memnun olmama ve uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, aynı şartlarla devam etme imkanı tanınmıyor.

Mevcut Sosyal Red’li paketimin, mümkünse önceki içeriği ve makul bir fiyatlandırma ile yenilenmesini veya en azından içerik olarak benzer, hak kaybı yaşamayacağım ve fahiş olmayan bir fiyatla yeni bir teklif sunulmasını talep ediyorum.