Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Yeni Tarifeye Geçişte Durma Özelliği Gözardı Edildi, Ücret Aşımı Korkusu

ID:35051573

Yeni Tarifeye Geçişte Durma Özelliği Gözardı Edildi, Ücret Aşımı Korkusu

Hüsamettin

01 Şubat 00:57

Vodafone hattımda kullandığım Red 20 tarifemin ücreti yükseldiği için tarafıma bilgi verilip ücretsiz olarak Kırmızı 20 tarifesine geçirildim. Ancak bu geçiş sırasında mevcut haklarım eksik tanımlanmış ve eski tarifemde bulunan “durma özelliği” yeni tarifemde yer almamış.

Benim için önemli olan bu özellik, internet hakkım bittikten sonra aşım olmaması için devreye giriyor ve ek ücretlendirmeyi engelliyordu. Şu an için henüz internet aşımı kaynaklı bir ücret yansımadı; ancak bu özellik olmadan devam edersem, yakın zamanda mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Tarifem ücretsiz olarak değiştirilirken, önceki tarifemde sahip olduğum hakların eksiksiz bir şekilde yeni tarifeme de aktarılmasını beklerdim. Vodafone’un, hattıma eski tarifemde olduğu gibi internet aşımı durumunda devreye giren “durma özelliğini” tekrar eklemesini ve bu konuda mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum.

Vodafone

01 Şubat 14:16 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Şubat 14:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme Ve Şebeke Sorunu Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Bahar

Vodafone

03 Ağustos 2025 13:17

333

Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda veri kullanım aşımı olduğunda interneti durdurma özelliğinin açık olacağı söylenmişti. Ancak, bu özellik olmadığı için geçen ayda olduğu gibi yeniden yüksek bir fatura ile karşılaştım. Son faturam yaklaşık 13...

yanlis-bilgilendirme-ve-sebeke-sorunu-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Adil Olmayan Tarife Ve Yüksek Fiyat Mağduriyeti

Arda

Vodafone

02 Kasım 2025 18:25

175

Vodafone Red 20 tarifesi abonesi olarak, Temmuz ayında taahhüt sürem dolduktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerinin aramasıyla mevcut tarifem 20 GB in...

Vodafone’dan Sürekli Fazla Fatura Ve İade Sözü Tutulmuyor

Onur

Vodafone

05 Eylül 2025 19:22

351

Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaptığım gerekçesiyle tarafıma 500 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla ücretin iade edileceği ve sadece 180 TL ödeyeceğim söylendi. Geçen ay da benzer şekilde 320 TL fazla ödeme yaptım, toplamda 200 TL de önceki ay faz...

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Durma Özelliği Kaldırıldı, Haksız Ücretlendirme Yapıldı

Ayşenur

Vodafone

21 Kasım 2025 18:11

429

Vodafone hattımda daha önce ücretsiz olarak bulunan durma özelliğim, yaptığım tarife değişikliği sonrasında haberim olmadan otomatik olarak kaldırılmış. Yeni geçtiğim tarifede de ücretsiz durma özelliği yer almasına rağmen, bu özellik hattımda aktif değil ve bunun sonucunda kullanım aşımı yaparak fa...

Gülcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ücretsiz Olması Gereken Paket İçin Ücret Alındı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gülcan

Vodafone

12 Kasım 2025 21:51

Vodafone’da kullandığım ikinci hattım için ücretsiz olarak sunulan “durma özelliği” paketini, ücretli olarak satın almak zorunda kaldım ve buna rağmen...