to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tarifeye Geçişte Durma Özelliği Gözardı Edildi, Ücret Aşımı Korkusu
Vodafone hattımda kullandığım Red 20 tarifemin ücreti yükseldiği için tarafıma bilgi verilip ücretsiz olarak Kırmızı 20 tarifesine geçirildim. Ancak bu geçiş sırasında mevcut haklarım eksik tanımlanmış ve eski tarifemde bulunan “durma özelliği” yeni tarifemde yer almamış.
Benim için önemli olan bu özellik, internet hakkım bittikten sonra aşım olmaması için devreye giriyor ve ek ücretlendirmeyi engelliyordu. Şu an için henüz internet aşımı kaynaklı bir ücret yansımadı; ancak bu özellik olmadan devam edersem, yakın zamanda mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.
Tarifem ücretsiz olarak değiştirilirken, önceki tarifemde sahip olduğum hakların eksiksiz bir şekilde yeni tarifeme de aktarılmasını beklerdim. Vodafone’un, hattıma eski tarifemde olduğu gibi internet aşımı durumunda devreye giren “durma özelliğini” tekrar eklemesini ve bu konuda mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
