Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Tarifeler Hem Daha Pahalı Hem De Daha Az İçerik Sunuyor

20 Kasım 18:49
59

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifem 15 GB internet, dakika ve SMS içeren, vergiler dahil 221,50 TL’lik bir paketti ve benim için içerik olarak da fiyat olarak da yeterliydi. Taahhüdümün aralık ayında biteceği söylendi, yaklaşık 20 gündür de neredeyse her gün aranarak yeni teklifler sunuluyor.

Ancak sunulan yeni tarifeler hem içerik olarak daha düşük hem de fiyat olarak çok daha yüksek. Örneğin, bana önerilen paketlerden biri sadece 6 GB internet, dakika ve SMS içeriyor, vergiler dahil bile olmamasına rağmen yaklaşık 395 TL gibi bir fiyattan bahsediliyor. Yani mevcut paketimin neredeyse yarı içeriği bile olmayan bir teklif, fiyatı ise neredeyse iki katına yakın. Bu durum hem adil gelmiyor hem de müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyormuşum gibi hissettiriyor.

Ben eski faturamdan memnundum ve onu zor da olsa yetiştirmeye çalışıyordum. Talebim, eskiden kullandığım pakete içerik ve fiyat olarak mümkün olduğunca yakın, makul bir teklif sunulması ve taahhüdüm bitiyorken bu kadar mantıksız tekliflerle rahatsız edilmememdir. Eski tarifeme benzer hakları, benzer bir ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum ve bu konuda abonelik geçmişim ve sadakatim dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.

21 Kasım 14:14 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

21 Kasım 16:34
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Aynı Tarifeyi Yüksek Fiyata Sunuyor Müşteri Memnuniyeti Yok

Fatma
09 Haziran 22:55
243
Vodafone Aynı Tarifeyi Yüksek Fiyata Sunuyor Müşteri Memnuniyeti Yok
Vodafone Aynı Tarifeyi Yüksek Fiyata Sunuyor Müşteri Memnuniyeti Yok
1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Döneminde Paket İçeriği Azalıyor, Fiyat Artıyor

Ayça
10 Kasım 23:33
93
taahhut-yenileme-doneminde-paket-icerigi-azaliyor-fiyat-artiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri