Vodafone Yeni Tarifeler Hem Daha Pahalı Hem De Daha Az İçerik Sunuyor

İrem · 2025-11-20T18:49:07+03:00

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifem 15 GB internet, dakika ve SMS içeren, vergiler dahil 221,50 TL’lik bir paketti ve benim için içerik olarak da fiyat olarak da yeterliydi. Taahhüdümün aralık ayında biteceği söylendi, yaklaşık 20 gündür de neredeyse her gün aranarak yeni teklifler sunuluyor. Ancak sunulan yeni tarifeler hem içerik olarak daha düşük hem de fiyat olarak çok daha yüksek. Örneğin, bana önerilen paketlerden biri sadece 6 GB internet, dakika ve SMS içeriyor, vergiler dahil bile olmamasına rağmen yaklaşık 395 TL gibi bir fiyattan bahsediliyor. Yani mevcut paketimin neredeyse yarı içeriği bile olmayan bir teklif, fiyatı ise neredeyse iki katına yakın. Bu durum hem adil gelmiyor hem de müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyormuşum gibi hissettiriyor. Ben eski faturamdan memnundum ve onu zor da olsa yetiştirmeye çalışıyordum. Talebim, eskiden kullandığım pakete içerik ve fiyat olarak mümkün olduğunca yakın, makul bir teklif sunulması ve taahhüdüm bitiyorken bu kadar mantıksız tekliflerle rahatsız edilmememdir. Eski tarifeme benzer hakları, benzer bir ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum ve bu konuda abonelik geçmişim ve sadakatim dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İrem

Vodafone hattımın tarifesinin süresi dolmak üzereyken çok yüksek fiyatlar sunulduğu için daha önce başvuru yaptım ve bu başvurunun ardından Vodafone tarafından arandım. Bana yeni bir tarife teklif edildi, aslında tam istediğim gibi olmasa da mecbur kalarak onayladım ve kabul ettim. Buna rağmen onayladığım bu yeni tarife 20 günden fazla süre geçmesine rağmen hâlâ hattıma tanımlanmadı ve eski tarifem üzerinden devam ediyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda önce tarifenin devreye gireceğini söylediler. Altı gün daha geçmesine rağmen değişiklik olmayınca tekrar aradığımda ise ancak fatura kesim tarihinde tarifenin devreye alınabileceğini belirttiler. Hem uzun süredir bekletilmem hem de net ve tutarlı bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, onayladığım tarifenin derhal tanımlanmasını ya da bana içeriği yüksek, fiyatı makul ve gerçekten avantajlı olacak yeni bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Hem içerik bakımından düşük hem de çok yüksek ücretli tarifelerle karşı karşıya kalmak istemiyorum.

İrem

Vodafone faturalı hattımda, 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, tüm vergiler dahil 221,50 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyordum. Zaten bu tarifenin hem içeriğini hem de fiyatını zar zor karşılayabiliyordum. Tarife bitiş tarihim yaklaşınca bana sunulan yeni tarifelerin içerikleri çok düşüktü, internet, dakika ve SMS miktarları bariz şekilde azaltılmış olmasına rağmen fiyatları 400 TL’nin üzerindeydi ve buna telsiz kullanım ücreti gibi ek kalemler de dahil değildi. Yaklaşık 30 gün önce bu durumla ilgili bir şikayet kaydı açtırdım ve müşteri hizmetleri tarafından arandım. İstediğim gibi olmasa da mecbur kalarak bir tarifeye onay verdim, tarifenin yenileneceği söylendi. Ancak kabul etmeme rağmen bu yeni tarife hattıma tanımlanmadı. İki defa daha müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni tarifenin fatura kesim tarihinde devreye gireceği belirtildi, fakat fatura kesim tarihi de geçmesine rağmen tarifem hâlâ devreye alınmadı. Kasım ayı faturam 221,50 TL olarak geldi ve şu anda bana önerilen yeni tarifede 6 GB civarı internet, dakika ve SMS hakkı verilirken, fiyat 400 TL’nin de üzerine çıkıyor ve buna ek ücretler dahil bile değil. Hem içerik olarak geriye düşüren hem de fiyat olarak neredeyse iki katına yaklaşan bir tarife sunulmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan beklentim, eski tarifeme benzer, en azından makul seviyede yüksek içerikli ama ödeyebileceğim düzeyde uygun fiyatlı bir tarife tanımlanmasıdır. Eski tarifemle makul bir fiyat üzerinden devam edebilirim ya da içeriği yüksek, fiyatı makul yeni bir tarife istiyorum. Tarife geçiş sürecinde verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İrem

Tarife değişikliği içeriği çok düşük fiyat performans olarak da çok yüksek öneriyorlar telsiz ücreti falan dahil değil Benim eski tarife tamam içeriğini zar zor yediriyordum fiyatını da aynı şekilde ama idare ediyordum şimdiki hem çok çok düşük hem çok çok yüksek fiyat söylüyorlar