Yeni Tarifeler Hem Daha Pahalı Hem De Daha Az İçerik Sunuyor

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifem 15 GB internet, dakika ve SMS içeren, vergiler dahil 221,50 TL’lik bir paketti ve benim için içerik olarak da fiyat olarak da yeterliydi. Taahhüdümün aralık ayında biteceği söylendi, yaklaşık 20 gündür de neredeyse her gün aranarak yeni teklifler sunuluyor.

Ancak sunulan yeni tarifeler hem içerik olarak daha düşük hem de fiyat olarak çok daha yüksek. Örneğin, bana önerilen paketlerden biri sadece 6 GB internet, dakika ve SMS içeriyor, vergiler dahil bile olmamasına rağmen yaklaşık 395 TL gibi bir fiyattan bahsediliyor. Yani mevcut paketimin neredeyse yarı içeriği bile olmayan bir teklif, fiyatı ise neredeyse iki katına yakın. Bu durum hem adil gelmiyor hem de müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyormuşum gibi hissettiriyor.

Ben eski faturamdan memnundum ve onu zor da olsa yetiştirmeye çalışıyordum. Talebim, eskiden kullandığım pakete içerik ve fiyat olarak mümkün olduğunca yakın, makul bir teklif sunulması ve taahhüdüm bitiyorken bu kadar mantıksız tekliflerle rahatsız edilmememdir. Eski tarifeme benzer hakları, benzer bir ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum ve bu konuda abonelik geçmişim ve sadakatim dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.