71.600 TL'lik Sipariş Teslim Edilmedi Ve Belgesiz İade

10 Nisan tarihinde Epttavm üzerinden 71.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. “Ertesi gün teslim” ibaresine güvenerek sipariş verdim ancak üç gün boyunca oyalandım, siparişim kargoya bile verilmedi. Satıcıyla görüştüğümde stokta ürün olmadığını söylediler ve bunun üzerine 13 Nisan’da siparişimi iptal ettim.

Epttavm’nin bilgisinde, iptal edilen bu siparişin 15 Nisan’da bankaya iletildiği söyleniyor. Ancak bugün 26 Nisan olmasına rağmen bankamla neredeyse her gün görüşmeme karşın, bankam böyle bir iade kaydı olmadığını, firmayla görüşmem gerektiğini belirtiyor. Epttavm desteğiyle iki defa görüştüm, her seferinde yalnızca 6 haneli bir kod verilip iadenin gerçekleştiği ve bu kodu bankaya iletmem gerektiği söylendi. Fakat bankaya bu kodu ilettiğimde, böyle bir iade işlemi görünmediği tekrar tekrar ifade edildi.

Canlı destekten dekont veya işlem detayını gösterir bir belge talep etmeme rağmen ısrarla herhangi bir belge paylaşılmıyor, sadece geçerliliği olmayan 6 haneli bir kodla bankaya yönlendiriliyorum. Bu süreçte 13 gündür 71.600 TL’lik paramı alamadım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Sipariş numaram: PTT-4H9H61A3F-100426. Talebim, 71.600 TL tutarındaki sipariş bedelimin ivedilikle hesabıma iade edilmesi ve iade işleminin dekont veya resmi bir belgeyle tarafıma yazılı olarak iletilmesidir.