İTunes Aboneliklerinden Aşırı Fatura Ücretleri

Turkcell hattıma son birkaç aydır iTunes üzerinden yansıyan ücretler nedeniyle çok yüksek faturalar gelmektedir. 5366****23 numaralı, kendi adıma kayıtlı hattımda 10 Ekim 2024 – 10 Nisan 2025 arasındaki dönemlerde, iTunes aboneliklerimin toplam tutarı en fazla 600 TL civarında olmasına rağmen faturama iTunes kaynaklı yaklaşık 3.600 TL civarında yansıtıldığını fark ettim. Bu nedenle faturalarım normalde üyelikler ve zamlı haliyle en fazla 2.200 TL civarında gelmesi gerekirken, 3.500 TL ile 5.000 TL arasında, olması gerekenden çok daha yüksek tutarlarda gelmiştir.

Paycell ve Turkcell üzerinden işlem detaylarını incelediğimde bu tutarları net olarak göremedim ve anlam veremediğim kalemlerle karşılaştım. İtiraz ettiğim dönemlerde tarafıma bu bedellerin iTunes işlemleri olduğu, Paycell ve Turkcell’in kendi sistemlerinden bu durumu çözemedikleri söylendi. Ancak faturamda açık ve anlaşılır bir şekilde göremediğim, netleştirilemeyen ve bana detaylı açıklaması yapılmayan bu yüksek bedelleri kabul etmiyorum.

10 Ekim 2024 – 10 Nisan 2025 tarihleri arasındaki tüm dönemler için, iTunes/Paycell kaynaklı olarak hattıma yansıtılan ve olması gerekenden fazla alınan tüm ücretlerin tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.