to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO mağazasından Şubat ayının ortalarında peşin ödeme ile aldığım Kinetix marka yürüyüş ayakkabısının mostradaki dikiş bölümleri, ürünü sadece 3 ay kadar kullanmama rağmen açılma yaptı. Günlük normal kullanımda olan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede dikişlerinden açılması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu sorun üzerine geçen perşembe günü ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve gönderilen “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu” nda, ürünün barkod numarası belirtilerek malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılmayacağı ifade edildi. Ayrıca sorunun kullanım hatası olduğu ima edilerek kullanım kılavuzuna atıf yapıldı.
Üç ay içinde dikişlerden açılan bir ayakkabının kullanım hatası olarak değerlendirilmesini, firmanın bu yaklaşımını ve sorumluluk almamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite sorunu olduğunu açıkça göstermektedir.
Ayakkabımın inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte müşteriyi suçlayıcı değil, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Kasım 2024 ve Ocak 2025 tarihlerinde Uşak Festiva FLO mağazasından Kinetix marka (barkod numaraları: 8684317631212 ve 8684317625556, 43 numara) iki adet ayakkabı satın aldım. Yerli marka olması sebebiyle tercih ettim ve her iki ayakkabıyı da düzenli olarak kullandım. Ancak yaklaşık 8-9 ay sonra, son...
FLO Mağazası’ndan Kasım ayında satın aldığım Kinetix marka, 8684010408555 barkod numaralı 39 numara ayakkabı için tarafıma iletilen olumsuz inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün, satış esnasında bana özellikle “6 ay garantili” denilerek satıldı; ancak yalnızca yaklaşık bir aylık normal ...
FLO mağazasından 2025 Mart ayında satın aldığım, Kinetix marka, 8684620079503 barkod numaralı, 37 numara spor ayakkabımın yan tarafında yapışkan açılması oldu ve sağ ayağımda sadece serçe parmağıma denk gelen kısım ayakkabıyı ciddi şekilde sıkmaya başladı. Ürünü 3 ay bile tam olarak kullanmamama rağ...
4 Ekim’de Metroport AVM FLO mağazasından Kinetix marka (barkod: 8684626590903) spor ayakkabı satın aldım. Ürünü eşim ilk giydiği günden itibaren sağ ayağı içe basmaya başladı ve bu sorun başka hiçbir markada yaşanmadı. Ayakkabıyı yaklaşık bir ay bile kullanamadan bu problem ortaya çıktı ve eşim şu a...
05.12.2025 tarihinde İstanbul Vialand AVM’deki FLO mağazasından Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giydiğimde ayağımı ciddi şekilde vurdu ve rahatsız etti. Bunun üzerine 13.12.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum, ürün incelemeye gönderild...
Yorumlar