Siparişim Gelmedi Ve 7.798 TL’lik İade Hâlâ Beklemede

22 Ocak 2024 tarihinde vandoria.com üzerinden kürklü etek ve kürklü hırka siparişi verdim. Sipariş numaram 1068, ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla 7.798 TL olarak yaptım. Verdiğim sipariş tarafıma hiçbir zaman ulaşmadı, süreç sürekli uzatıldı ve sonunda iade sürecine girmek zorunda kaldım. Ancak aradan dört aya yakın süre geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Başından beri müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halindeydim, her seferinde süreçle ilgili oyalayıcı cevaplar aldım ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak Instagram DM üzerinden görüştüğümde, iadem gerçekleşmezse bilgilerimi yazmam istendi, ben de istenen bilgileri ilettim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu durum, müşterinin ciddiye alınmadığı hissini fazlasıyla veriyor.

Sipariş ettiğim ürünler kışlık olduğu için zaten zamanında gelmediğinde anlamını yitirdi, buna ek olarak aylarca hem ürünsüz hem de parasız bırakılmam benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu. 7.798 TL’lik ödediğim tutarın, Garanti Bankası kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.