Yeni Hatım Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamadı

Vodafone’dan yeni bir mobil hat satın aldım, hattım NFC ile Dijital Kurye aracılığıyla iş adresime teslim edilecekti. Teslimat günü kimliğim yanımda olmadığı için hat tarafıma teslim edilemedi. O tarihten sonra da hattı teslim alamadım. 15.08.2026 tarihinde Dijital Kurye tekrar iş adresime gelmiş, ancak ben mesaim bittikten sonra işten çıktığım için o sırada adreste değildim ve sistemde “adreste bulunamadı” görünüyor.

Bu süreçte eski hattımdaki tarifem de kuryenin geldiği gece sona erdi ve iptal oldu. Şu an kendi adıma aktif bir hattım olmadığı için geçici olarak kız kardeşimin telefonunu kullanmak zorunda kalıyorum. Yeni hattımı teslim alamadığım için tamamen iletişimsiz kaldım ve sim kartsız durumdayım.

Kurye takip ekranında 2026081485458046 gönderi numaralı, 4915031 sipariş numaralı gönderimin “adreste bulunamadı” olarak göründüğünü görüyorum. Buna rağmen hattımın nerede olduğuna dair açık bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, hattımın akıbetiyle ilgili net bir muhatap bulamıyorum.

Vodafone’dan, 5478****93 numaralı hattıma ilişkin gönderimin acilen tekrar planlanmasını ve hattımın mesai saatlerime uygun bir zamanda iş adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Bana 0507********74 numaralı telefon üzerinden ulaşılarak teslimatımın organize edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.