to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Numara Nedeniyle Yaşadığım Sorunlar Ve Mağduriyet
Aylar önce Vodafone uygulaması üzerinden telefon numaramı değiştirdim ve yeni aldığım, 7466 ile biten numaram başıma büyük sorunlar açtı. Hattı aldığım ilk günden beri her gün onlarca iddia sitesi mesajı alıyorum, farklı kişiler tarafından aranıp kaba konuşmalara maruz kalıyorum. Ayrıca sürekli 'N*****' isimli birini soranlar oluyor ve hiç tanımadığım kişilerden günde 20-30 mesaj geliyor. Üç kez bu tür mesajlar nedeniyle mağduriyet yaşama tehlikesi atlattım ve hayatımda ilk defa bu kadar mağdur oldum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi defalarca ilettim. Ancak bana yardımcı olamayacaklarını, tek çözümün tekrar numara değiştirmek olduğunu söylediler. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve sürekli numara değiştiririm, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Numaramı alırken bana herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı, hattın daha önce kimde olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
Mağduriyetimin giderilmesini, bana yeni bir numara verilmesini ve bunun için ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Sorunun benden kaynaklanmadığı açıkça ortada, Vodafone’un bu konuda çözüm üretmesini bekliyorum. Farklı bir operatöre geçmek istemiyorum, sadece mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an yalan söylüyorsunuz kusura bakmayın ama beni kimse aramadı tüm gün evdeydim ve tüm gün telefon elimdeydi bir kere bile arama gelmedi yani şu an resmen üstünü kapatıyorsunuz pes diyorum başka bir şey demiyorum bari aramadığınız halde aradım demeyin gerçekten ulaşamadık falan ayıp oluyor yani ben Yediyirmidört telefonu elinde olan biriyim arasaydınız emin olun %100 duymuştum çözüm bulmayacaksanız lütfen oyalamayın insanları mağdur etmeyin başka bir operatöre geçeceğim ona göre saçmalıklarla uğraşamam
Şu an sizin hatanız yüzünden sorun yaşıyorum sürekli hat yüzünden rahatsız ediliyorum sürekli mesajlar geliyor böyle bir hattı insanlara nasıl verebilirsiniz ya Allah aşkına eski hat sahibi midir nedir bütün her şeyi bana geliyor hiç iyi de bir geçmişi yok sanırım Allah için Çözün şunu Vodafone en sevdiğim operatördü şu an gerçekten şaşırıyorum yardımcı olmamanıza
Sorunum hala çözülmedi arayan yok ama hala rahatsız ediliyorum saka gibi artık sinirden delireceğim
7466 ile biten Vodafone hattımı birkaç ay önce online olarak numara değişikliği yaparak aldım. Hattı kullanmaya başladığım ilk günden beri, sürekli olarak farklı kişiler tarafından aranmaktayım ve bu kişiler bana küfür ediyor, dolandırıcılık girişimlerinde bulunuyorlar. Ayrıca, iddia sitelerinden ve Nargül ile Fatih isimli kişiler adına mesajlar geliyor. Hattımın geçmişte başka kişiler tarafından kullanıldığı ve temiz bir hat olmadığı çok açık. Bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Defalarca rahatsız edildim, küfürlü aramalar ve dolandırıcılık girişimleriyle karşılaştım. Vodafone müşteri hizmetlerini (542) arayarak durumu detaylıca anlattım, ancak bana "yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz tekrar numara değişikliği yapabilirsiniz" şeklinde yanıt verdiler. Bu da ek ücret ödememi gerektiriyor. Zaten numara değişikliği için Vodafone’a ödeme yaptım ve mağduriyetim devam ediyor. 12 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Hattımı aktif olarak kullanıyorum ve bu yaşananlar kesinlikle benim hatam değil. Vodafone’dan beklentim, mağduriyetimi giderecek şekilde ya numaramı ücretsiz olarak değiştirmesi ya da bu sorunu tamamen çözmesidir. Satışa sunulan hatların temiz ve güvenli olmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
