to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli’deki bir Vodafone bayisinden yeni bir faturalı hat aldım. Hattı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda, numaranın daha önce başka birine ait olduğunu ve sürekli olarak bana başkaları tarafından telefon geldiğini fark ettim. Her gün “Fatih” isimli birine ulaşmak için beni arıyorlar ve bu kişinin üye olduğu belediye ile diğer markalardan sürekli SMS alıyorum. Kimden ve ne zaman arama geleceği belli olmadığı için, bilmediğim numaraları nasıl engelleyebilirim? Böyle bir çözüm olabilir mi?
Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana, gelen aramaları engellemem gerektiği gibi mantıksız bir öneride bulunuldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik numara değişikliği için 159₺ ücret talep edilmesi kadar komik ve kabul edilemez bir yöntem görmedim. Zaten 1500₺ ödeyerek aldığım yeni hattım için bir de ek olarak 159₺ ödememi istemelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Başka bir müşteri temsilcisine bağlansam da “bunun çözümü yok” diyerek aynı cevabı veriyorlar.
Vodafone’dan beklentim, bu mağduriyetimin acilen giderilmesi ve numara değişikliğimin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesidir.
30.10.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattım için numara değişikliği talebinde bulunmak amacıyla 542 müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hattımdan 159,75 kuruş hizmet bedeli kesildi ve işlemin kısa sürede tamamlanacağı belirtildi. Ancak, aradan geçen zamana rağmen numaram değişmedi. Bu...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiydim ve tarifeleri daha uygun olduğu için Vodafone’a numaramı taşıdım. Ancak numaramı Vodafone’a taşıdığımdan beri, yaklaşık 4-5 aydır, günde en az iki kez potansiyel olarak şüpheli farklı numaralardan aranıyorum. Bugün ise bir numara tarafından 5 kez üst üste aranara...
Yakın zamanda Vodafone hattımı değiştirdim ve numaramı yeni aldım. Ancak numaramı değiştirmemin üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen, her hafta farklı numaralardan aranıyor ve rahatsız ediliyorum. Özellikle Van, Hakkari gibi şehirlerden ve hatta Nijerya gibi yabancı ülkelerden de aramalar al...
30 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Müşteri temsilcisi, işlemin onaylandığını ve ek bir işlem yapmama gerek olmadığını belirtti. Ancak hattım faturasıza geçirilmedi ve bu nedenle 1600 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. ...
Yorumlar