to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım. Hattımı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, bana ait olmayan ve başkasının adına (F***** T*) kayıtlı olan birçok uygulama ve platformda bu numaranın kullanıldığını fark ettim. Özellikle Instagram, DeFacto ve Getcontact gibi uygulamalarda numaram başkasına ait hesaplara bağlı görünüyor. Bu nedenle kendi hesaplarımda numara değişikliği yapamıyor, yeni hesap açamıyorum. Ayrıca, 850’li numaralardan sürekli aramalar almaya başladım.
Yaşadığım bu mağduriyetin nedeni, Vodafone’un tarafıma tahsis ettiği numaranın daha önce başka birine ait olması ve gerekli temizliğin yapılmamasıdır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bana çözüm sunulmadı. Üstelik müşteri temsilcilerinin yaklaşımı da oldukça ilgisiz ve çözüm odaklı değildi. Bana, E-Devlet üzerinden tek tek numaraya bağlı hesapları silmem ya da başkasının hesaplarını kapatmam gibi mantıksız önerilerde bulunuldu. Benim hiçbir kusurum yokken, bu işlemleri yapmak zorunda bırakılıyorum.
Ayrıca, numara değişikliği talep ettiğimde 159 TL ücret isteniyor; hat iptali istediğimde ise sadece 3 günlük kullanım için 472 TL cayma bedeli talep ediliyor. Henüz hiçbir ödeme yapmadım ve faturam 424 TL olarak görünüyor. 3 günlük yeni bir müşteri olarak tamamen mağdur edildim ve Vodafone’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, resmi şikayet kaydım bile oluşturulmadı.
Vodafone’dan beklentim; ücretsiz numara değişikliği yapılması, cayma bedeli olmadan hat iptalinin sağlanması ve bana yeni, temiz bir numara verilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
3 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan faturalı hat aldım. Hattımda yaşadığım problemler nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanmak üzere 16 Ağustos’ta iptal talebinde bulundum. O tarihte cayma bedeli 221 TL olarak görünüyordu. Ancak müşteri temsilcisi talebimi oluşturduğunu söylemesine rağmen işlem ya...
30.10.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattım için numara değişikliği talebinde bulunmak amacıyla 542 müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hattımdan 159,75 kuruş hizmet bedeli kesildi ve işlemin kısa sürede tamamlanacağı belirtildi. Ancak, aradan geçen zamana rağmen numaram değişmedi. Bu...
20.01.2025 tarihinde hat talebinde bulunmak için Vodafone bayisine gittim. Gerekli evrakları verdim, belli bir aşamadan sonra sistemsel bir arıza nede...
Yorumlar