Ziraat Bankası’nda Haksız Ekşi Bakiye Ve Blokaj Mağduru

Ziraat Bankası’ndaki bireysel hesabıma yaklaşık 2 aydır haksız yere ekşi bakiye ve blokaj uygulandığı için mağdur durumdayım. Bankanın “ekşi bakiye” adı altında yaptığı kesintiler sonucu şu ana kadar hesabımdan yaklaşık 19.000 TL çekildi ve hâlâ hesabım 3.888 TL eksi bakiyede görünmektedir. Buna rağmen blokaj devam ettiği için en temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hâle geldim.

Bu durumu ilk olarak mahalle bakkalından ekmek almak isterken kartımdan işlem geçmediğinde fark ettim. Hesabımda para olmasına rağmen haciz blokajları ve ekşi bakiye uygulaması nedeniyle ekmek bile alamadım. Bankanın eklediğim belgede de görülen haciz blokelerini gerekçe göstererek, bekleyen haciz kayıtlarını da sanki tahakkuk etmiş gibi ekşi bakiyeye çevirdiğini anlıyorum. Oysa sırada bekleyen bir haciz kaydına ekşi bakiye uygulanamayacağına dair Yargıtay Başkanlığı emsal kararları bulunmaktadır.

Bu süreçte farklı bir bankada maaş hacizim zaten mevcuttu ve son 2 aydır sigortalı çalışamadığım için maaşım da askıya alınmış durumdadır. Buna rağmen Ziraat Bankası, hem haciz blokajları hem de ekşi bakiye kesintileriyle beni daha da zor durumda bırakmıştır. Konuyu çözmek için şubeye gittiğimde ise şube çalışanları beni müşteri hizmetlerine yönlendirmekten başka bir şey yapmadı, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bankanın alacaklı tarafı savunup kendi müşterisini bu denli mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Blokajın uygulandığı hesabımın IBAN bilgisi TR29**************************01’dir. Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü’nden, hesabıma uygulanan haksız ekşi bakiye ve blokajın derhal kaldırılmasını, şimdiye kadar bu kapsamda kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sırada bekleyen haciz kayıtları üzerinden ekşi bakiye uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde adli yollara başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin tarafımca hukuki olarak da takip edileceğini özellikle belirtmek istiyorum.