to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Müşterinin Sim Kartı Değişiminde Bayiye Gitme İmkânsızlığı
Vodafone hattımda kullandığım sim kartım çok eski olduğu için uzun süredir telefonla konuşma yapamıyorum. Yaklaşık 3–4 senedir bu sorun devam ediyor ve artık hattımı neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.
Sim kartımı değiştirmek istiyorum ancak bunun için mutlaka Vodafone bayisine şahsen gitmem gerektiği söyleniyor. Ben 87 yaşındayım ve sağlık/durum nedeniyle bayiye gidemiyorum. Telefon görüşmesi yapamadığım için müşteri hizmetlerini de arayamıyor, hiç kimsem olmadığı için bu konuda kimseden yardım alamıyorum.
Hattın sahibi olarak, sim kartımın güvenli kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra adresime kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Yaşım ve koşullarım göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini ve hattımı tekrar kullanabilmem için evden çıkmamı gerektirmeyecek bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hiçbir çözüm sağlayamadı. Yeni hat almamızı tavsiye ettiler eski sim kart değişimi yapamayacaklarını 87 yaşındaki kadının sağlık sorunlarına rağmen Vodafone bayii ne gitmesini tavsiye ettiler.
