Vodafone Yaşlı Anneme İnternet Yokken Yüksek Fatura Ve Haksız Tahsilat Mağduriyeti

Berrin · 2025-07-22T14:47:21+03:00

29.5.2025 de 276 TL ödedim annemin telefon faturasına. 25 haziranda de birden bire 365 TL fatura geldi. 90 TL farkla. Süresi dolduğundan yenilemeniz gerekiyor dendi. Amasya'daki Vodafone merkez bayisine gidip oradaki görevli ile konuştum. Oda müşteri hizmetlerinden yapabilirsiniz deyip orada aradı ve müşteri hizmetlerinden bir bayanla konuştuk. Annemin telefon faturasında internet yok internet kullanmıyor çünkü 70 yaşında sara epilepsi hastası kadın. 1000 dakika 250 SMS olan tarifeye 270 gibi bir fiyata taahhüdünü yeniledik. Daha üstünden 1 ay geçmeden nasıl 526 lira fatura çıkarıyor. Sunuz siz! Bu hatta internet yok, annem ayda 100 dakika bile konuşmayan birisi çünkü ev telefonu var hala. Mesaj kısmını zaten kullanmıyor. Biz ona kolay ulaşalım bulunsun diye aldık. Cep telefonunu. Ve genelde hep biz arar konuşuruz onunla. Şimdi Vodafone merkez şubesine gidip bu işin düzeltilmesini isteyeceğim. Hangi çağda yasıyoruz bütün telefonların dinlenildiğini biliyoruz. Konuşmalarımız kayıt altında vs diyorsunuz. Müşteri hizmetleri görevlisi bayanla konuşma dökümlerinizi çıkartın çıkartmazsanız ben çıkarttırırım kanunen bütün haklarımızı ararız. Bu fatura düzeltilmez ise hattı tamamen kapattırıp iptal ettireceğim...

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Berrin

Bir telefon şirketinin telefon konuşmalarında dahi hattı sorunlu ne dedikleri tam anlaşılmıyor. Pürüzlü cızırtılı vs. Aynı şeyleri tekrarlayıp durdular her zamanki gibi kendilerini haklı çıkardılar. Neymiş efendim faturalar geç ödenmiş hat açtırma bedeli yansımış. Tabii ki yalan dekontlarda ayın kaçında ödendiği belli faturalar düzenli şekilde ödenmektedir. 19 nisanda 278.75 TL, 29 mayısta 276 TL,25 haziranda 365 TL ödenmiştir. Hepsinin dekontu mevcuttur. 10 temmuzda taahhüt yenilediğimizde müşteri hizmetlerindeki görevli bayan ve Vodafone bayisindeki görevliler hattınıza açma bedeli var bir dahaki faturanıza yansıyacak neden demediler peki? Neden doğru bilgilendirme yapmadınız o halde. Faturaları düzgün ödeyen kişiye nasıl bu kadar fark çıkarabiliyorsunuz. Gelmesi gereken yenilenen fatura 270 TL. Daha bir ay geçmeden üstünden bize çıkardığınız fatura 520 kusur tl. Yani iki katı. Bu resmen aldatmadır. Bir hat açma bedeli bu kadar mı olur! İnsanların ceplerindeki paraları bu şekilde haklarına girerek alıyorsunuz öylemi? Hattı iptal ettireceğim! Ve asla helal etmiyorum.

Berrin

Dün yani 24.07.2025 tarihi itibariyle Amasya merkez Vodafone bayisine 526 TL ödedim. Orada kı erkek görevli bir dahaki ayda 320 kusur gelecek ta eylülden itibaren yenilenen taahhüt geçilecek dedi tabı yine zamlı fatura çıkarılmazsa! Haziranda yenilenen taahhüt nasıl oluyorsa ta eylülde işleme geçiyor? Siz dalga geçiyorsunuz resmen insanlarla ve kim bilir kimlerin hakkına giriyorsunuz kurulduğunuzdan beri! CİMER'e ve dolayısı ile BTK'ya şikayet edildiniz!