Vodafone yapamıyorum

Bugün, 0505********64 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini sağlık ocağından arıyorum diyerek babamın adını ve soyadını söyledi. Ben de oğluyum, yardımcı olabilirim dediğimde, arayan kişi mutlaka babamla görüşmek istediğini belirtti. Hangi sağlık ocağından aradığını sorduğumda ise telef...

Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...

15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve mevcut tarifemi aynı koşullarla yenilemek istiyorum. Ancak hem uygulamada hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kullandığım paketi göremiyor ve yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Tarifemden devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm...

5525***560 numaralı Vodafone faturalı hattım 8 Ekim’den beri aniden devre dışı kaldı ve hiçbir cihazda çalışmıyor. Hattım kapandığı için ne arama yapabiliyor ne de SMS alabiliyorum. Yedek sim kart almak istedim fakat işlem için e-Devlet girişi istendi. Ancak hattım çalışmadığı için SMS ile doğrulama...

Vodafone hattımın (sonu 125 ile biten) 10.08.2024 – 10.09.2025 tarihleri arasındaki detaylı arama ve konuşma dökümünü almak istiyorum. Bu talebimle ilgili son bir hafta içinde müşteri hizmetleriyle 5 kez görüştüm, ayrıca en yakın Vodafone şubesine de başvurdum. Ancak şubede bana bu dökümü veremeyece...

Vodafone adına kayıtlı ve 70 yaşındaki annemin kullandığı hattımızla ilgili yaklaşık 2-3 aydır merkezi müşteri hizmetlerinden sürekli olarak aranıyoruz. Her seferinde, “Önümüzdeki ay taahhüdünüz bitiyor” şeklinde bilgi veriliyor. Annem, yaşı gereği bu tür konuları anlamakta zorlandığı için, sokak so...

03.10.2026 tarihinde, iznim ve bilgim dışında yasal sahibi olduğum 5451****75 numaralı hattım Vodafone tarafından faturalı hatta geçirilmiştir. Bu durum tamamen benim dışımda gerçekleşmiş olup, herhangi bir onayım alınmamıştır. Sorunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...

Vodafone Red tarifesine geçtiğimde bana aylık 489₺ olarak bilgi verildi. Ancak ilk faturam 612₺ olarak geldi. Faturada telsiz kullanım ve özel iletişim vergisi adı altında ek ücretler yansıtılmış. Eğer toplamda 600₺ civarında bir ödeme çıkacaksa, reklamlarda ve satış sırasında bu rakam açıkça belirt...

Yaklaşık 1 aydır hediye çarkına hiçbir şekilde erişimim yok bu 3. Şikayetim. Her şikayet yazdığım da dönüş yaptılar ama hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Uygulamayı indirip tekrar yüklememi söylediler ama bunu 30 kere denedim olmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum!

Vodafone faturalı hattım (054******15) ile ilgili olarak, son iki haftadır faturama haksız aşım ücreti yansıtılmaktadır. Aşım yapmamama rağmen, toplam 776,75 TL’lik faturamda 145 TL aşım ücreti görünmektedir. Bu durumu fark ettiğimden beri birçok kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim a...

Vodafone hattım var. Kahramanmaraş Pazarcık Yumaklı Cerit Köyü'nde hat çekmiyor. Yaklaşık nüfusu 3 bin civarında olan, iki mahalleden oluşan köyümüzde yıllardır Vodafone çekmiyor. Millet Türk Telekom'a mahkum olmuş durumda. Vodafone hattımın çekmesi için gerekli çalışmaların yapılmasını istiyorum.

Vodafone’a ait 2658 ile biten hattımda yaklaşık bir aydır gecikmede olan 5.000 TL tutarında fatura borcum bulunuyor. Borcumu ödemekte zorlandığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip yapılandırma talebinde bulundum, ancak herhangi bir teklif ya da çözüm sunulmadı. Borç yapılandırması konusund...

6 Ekim tarihinde Vodafone üzerinden numara taşıma ve e-sim işlemi başlattım. Üzerinden 2 gün geçmesine rağmen, hattım belirtilen tarih ve saatte aktif edilmedi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm işlem...

Vodafone Online İşlem Merkezi üzerinden soyadı değişikliği yapmak istedim. Forum AVM Mersin Vodafone mağazasında kimliğimle başvuru yaptım. Mağaza çalışanları işlemin tamamlanması için merkeze mail göndereceklerini söylediler, fakat defalarca başvuru yapmalarına rağmen 25 gündür soyadı değişikliğim ...

Vodafone faturalı hattım için 1 Temmuz 2025 tarihinden itibaren faturam 141,5 TL’den 401,5 TL’ye yükseltildi. Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında bu yüksek tutarı ödedim ve sonraki faturalarımda da aynı şekilde devam edeceği görünüyor. Hattımda taahhütlü bir tarife kullanıyordum, ancak taahhüt sürem ...

Vodafone Yalın Fırsat 30GB tarifesini kullanıyorum. Eylül ayı faturamda, adım aşım ücreti adı altında 145 TL ek kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Faturamda bu ücretin neden eklendiğine dair herhangi bir açıklama bulunmuyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce böyle b...

Hediye çarkından sürekli olarak bu hatadan dolayı hediye alamıyorum. Sorun yaşandığı için 6 saatlik 1 GB göndereceklerini söylediler, ancak onu da göndermediler. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatanın çözülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, güncelleme yapıldı fakat sorun çöz...

Vodafone faturasız hattımda, bugün saat 15.46’da benim onayım ve bilgim dışında bir paket yüklenmiş ve bu işlem için 457 TL ücret talep edilmiştir. O gün telefona kimse dokunmadı ve herhangi bir paket satın almadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi benim yanlışlıkla ya...