Yanlışlıkla Teslim Edilen Fazla Hatlar Ve Mağduriyet

Merhaba, ben bir ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede online olarak faturalı hat başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleri bana bir hattın onaylandığını ve kısa sürede geleceğini söyledi. Hattımın geldiği gün, ayrıca iki hat daha getirildi. Kurye, bunları da teslim etmesi gerektiğini söyledi. Ben sadece bir hat başvurusu yaptığımı belirtmeme rağmen, 'Hayır, sadece bir tanesi aktif ama hangisi olduğunu bilmiyorum. Üç hattı da size vereceğim ama yalnızca bir tanesi aktifleşecek, diğer ikisini çöpe atabilirsiniz. Sıkıntı olmayacak.' dedi. Israrla almam gerektiğini söyledi. Sorumluluk kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, hiçbir sorun olmayacağını söyleyerek üç hattı da bana teslim etti. 24 saat sonra hatları taktığımda, üç hattın da aktif olduğunu gördüm. Aynı dakikalar içinde müşteri hizmetlerini arayarak duruma itiraz ettim, şikayet oluşturdum ve hatları kapattırdım. Fakat hatların cayma bedelinin 1800 TL olduğunu ve borcun şu an durduğunu öğrendim. Daha önce defalarca Vodafone bayisine de gittim, müşteri hizmetlerini de aradım fakat mağdur olmama rağmen bir işlem yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum, lütfen en kısa zamanda geri dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleriyle tüm konuşmalarıma bakılıp incelenebilir, yetkili kuryeye bile ulaşabilirsiniz. Tamamen kuryenin ve müşteri hizmetlerinin hatası; borcu ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum. Her birimi aradım, sadece birbirlerine aktarıyorlar ama bir sonuç yok.